¿Qué `s el ROI de medición de ROI

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Incluso con el hardware cada vez más barato y el software de análisis cada vez más frecuentes, se llega a un punto de rendimiento decreciente cuando sus declaraciones se están midiendo. Si su sitio Web es la generación de 2 gigabytes de servidor y los registros de transacciones todos los días y necesita máquinas dos veces el tamaño de los servidores para continuar con el análisis de esos datos, en algún momento hay que tirar para arriba las manos y decir: "O dame otro desmenuzadora número o dejar de pedir nuevos informes! "

Motorola publicó una hoja de cálculo el año pasado que dio lugar a un costo de $ 120 por persona para analizar los detalles suficientes para satisfacer la alta dirección. Eso podría haber estado bien si se busca en las perspectivas de considerar la compra de sistemas de redes de satélite y la televisión. Por desgracia, esta fue la división de telefonía móvil. "Era obvio que la economía no estaban alineados con nuestro negocio", me dijo un portavoz.

El problema es de voluntad frente a la capacidad. Si le prometí que le diga qué porcentaje de productos de conseguir poner en el carrito de la compra pero nunca comprar y cuáles son, estaría encantado, hasta que yo te dije que iba a costar un cuarto de millón de dólares. Cada mes. El muestreo es la solución preferida por un gran número de sitios Web de gran tamaño. Tome una foto de vez en cuando en lugar de hacer una película durante todo el día. El seguimiento de un puñado de personas que deambulan por el sitio, en lugar de seguimiento de cada uno y cada uno. Esta es un área de frustración aguda para los vendedores y analistas por igual. La promesa de la Web fue para llegar a ese uno-a-uno-para poder vigilar a las personas a título individual.

Entonces, ¿cómo hacer que la determinación de los datos que vale la pena conservar y que los cálculos se vale la pena correr? Kris Carpenter, vicepresidente de Productos y Servicios en Excite Excite, se creativo. Cuando se trata de un sitio web que atrae a tanta gente todos los días (15 millones por mes, según Nielsen / / NetRatings), la creatividad es una necesidad.

"Bueno, lo que hemos hecho en realidad", explicó Kris, "es una especie de doble. Contamos con la base de datos que se archivan y se almacenan a continuación, a menudo, no necesariamente en una base de datos en vivo, pero en varios formatos de archivo que podemos volver atrás en el y el análisis basado en el tiempo en contra, si tiene sentido. Para los productos específicos, donde tenemos los productos de datos adicionales, sólo tenemos que entender algunas tendencias fundamentales.

"Por ejemplo, con el motor de búsqueda, no quiero saber todas las consultas que jamás ha realizado, sino para entender la parte superior mil consultas. ¿Cómo es que el cambio en términos de frecuencia? ¿Qué tipos de categorías son los consumidores que buscan con más frecuencia ? Así que usted puede hacer el mejor trabajo posible de entregar el cuerpo derecho de información en esa base de datos. "Entonces, ese tipo de información que acaban de archivo sobre una base por-producto, ya que también se correlacionan de nuevo a cosas como el inventario de publicidad o demanda de los consumidores para la asignatura específica. "

Me imagino lo que solía ser llamado el cuarto lleno de humo, con los tipos de ejecutivos sentados, rascándose la cabeza, diciendo: "Tú sabes, la gente, que sería muy interesante averiguar si ..." y soñar con una cierta correlación entre el objeto, la frecuencia, lo reciente, y así sucesivamente. En el otro extremo de la mesa, el representante de TI, dice, "Sí, pero que nos costaría $ 2 millones para ejecutar los datos, y lo que es el valor de ese tipo de cálculo?"

Excite se ejecuta a través de un análisis de necesidades retorno de la inversión empresarial cada vez que se propuso una iniciativa de Web nuevo. Kris lo describe así: "Cada trimestre hay una revisión de la investigación específica que creemos, la asociación con un tercero como Harris o Júpiter uno o Nielsen una Tenemos presupuesto específico asignado para esas cosas Cada proyecto es evaluado sobre la base de la.. retorno de la inversión. Lo mismo ocurre para la presentación de informes internos. Hacemos un caso que dice que tenemos que tener este tipo de almacenamiento de datos en su lugar, necesitamos tener a todos en el negocio de ser capaz de acceder y observar las tendencias, y las entiendo. "

Una de las cosas que ha salido de ese enfoque del análisis de la inversión es algo Excite llamadas "rutas de las vacas", su plazo de análisis de clics.

Si usted se encuentra ante un grupo de gentuza de grandes líderes de banda que están marchando al ritmo de los objetivos en conflicto, no se desespere. Hay una melodía que puede jugar y que será música para los oídos, no importa cuáles son sus predilecciones personales. Incluso si no pueden entender la Web y es la iluminación potencial, que entiendan las palabras "Economías de escala".

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