La evaluación comparativa

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Benchmark es una métrica instantánea después de los hechos cuya utilidad es en la comparación con otros instantáneas. Una métrica aguas abajo podría tener alguna utilidad para la evaluación comparativa de un proceso contra otras instancias de sí mismo, sino para ser útil a otro proceso en otra organización, una normalización completa debe tener lugar, asegurándose de que el contexto general del proceso y se similares entre los dos casos.

Aquí es donde nos encontramos con dificultades. Benchmarking como comúnmente aplicado es el proceso de comparación de muchas empresas, identificar las mejores de su clase y, a continuación, presumiblemente comparar su organización con el propósito de mejorar.

La evaluación comparativa se supone que hay un bien entendido conjunto de características que se están punto de referencia y que no es una muestra significativa.

Por evaluación comparativa, Computerworld ofrece una definición muy sencilla: "El benchmarking es una herramienta de medida utilizada para medir el desempeño de una compañía de operación frente a la de los competidores para determinar las mejores prácticas y mejorar los ejemplos dentro de las empresas de TI incluyen la medición de los gastos de apoyo a un centro de datos o infraestructura de red.." Pero entonces la dirección el comercio electrónico de referencia como una entidad separada: "la evaluación comparativa de comercio electrónico se utiliza para ayudar a las empresas comparar los costos y el rendimiento de sus operaciones en línea con los de otras compañías."

En el artículo de Computerworld definir la evaluación comparativa de comercio electrónico, Marcos Czarnecki, presidente de la evaluación comparativa Network, Inc., dice, "Todos los conceptos y los principios del comercio electrónico todavía no están establecidos", haciendo referencia muy difícil:

Normalmente, hay un conjunto de "anclas" que las empresas pueden confiar en cuando lo hacen evaluación comparativa, una medida definida de rendimiento, tales como las transacciones por segundo o ventas mensuales, Czarnecki dice. "Definir que significa que hay algún tipo de negocio estable proceso. [Con el comercio electrónico], no hay un proceso de negocio estable ", añade. La prioridad principal para los negocios electrónicos se está volviendo un beneficio, dice Jim ejemplo, un consultor en Reston, Virginia-basado en la evaluación comparativa de proveedores de servicios de Compass America Inc. "El impulso hacia la rentabilidad continuación fluye de nuevo a tener que poner en algún sistema de medición tradicional ", , dice.

Evaluación comparativa de Características

Comparación de dos eventos de la publicidad es extremadamente difícil debido a los caprichos de la lengua utilizada por diferentes lugares. Kris Carpenter de Excite desea podemos llegar a algunas duras y rápidas, no orientado a los proveedores, realmente definiciones nivel de consorcio. "Terra Lycos tiene una manera muy eficaz para doblar su audiencia de EE.UU. en su audiencia internacional lo tanto, cada empresa informes de manera diferente. Para algunos es distinta, para algunos es enrollada, y para que nunca tenga un buen medio de ver manzanas con manzanas. Esa es una de las ventajas que tienen las empresas para poner la mejor luz en todo, pero a partir de una investigación perspectiva que lo hace muy difícil saber exactamente lo que deben ser comunicadas. " En Suecia, Mats René gestiona Ericsson.com, el gigante de las telecomunicaciones internacionales. Él quiere saber cómo su sitio y sus procesos de gestión que a la altura:. "A veces te sientes un poco solo, sobre todo cuando te metes en el ámbito de la gestión de contenidos, que es sumamente complejo que en realidad no creo que nadie puede entender lo complejo que es hasta que están en el centro de la misma. Quiero decir que es mucho trabajo y es demasiado caro. Para tener una referencia en este punto de vista sería muy interesante. "

La imagen de Kodak es la misma. Terry Lund quiere saber cómo algunas características en su página en comparación con competidores de todo tipo: "Había unos 137 de inicio puntocom tratando de hacer esto [nuevo reportaje fotográfico] Y así la percepción de la alta dirección se iban a comer. nuestro almuerzo. Así que empezamos con la presentación de informes de Nielsen / / NetRatings, porque es un conjunto de datos que cubre todo el mundo y es independiente derivados. En otras palabras, no podemos utilizar los datos que recogemos con nuestro software Acumula porque no dispone de datos Acumula para nadie más. "

Terry le resulta muy frustrante, y que no está solo. "No hay una relación particularmente fuerte entre lo que Nielsen mide y lo que nos medimos con Acumula", dice. "Los números absolutos son por un factor grande." Manzanas con manzanas hecho.

En el mercado de la publicidad, no son los sitios web que venden espacio para anuncios, no son los corredores que sirven a los anuncios, están los webmasters pueden recibir el porcentaje de clics, y no son los tipos NetRatings que informe sobre quién está haciendo la mayor parte del tráfico. Hable con alguien ejecuta un sitio Web de cualquier tamaño y se escucha el mismo lamento. Ninguno de esos cuatro números corresponden de ninguna manera. Ni siquiera hay una fórmula para ellos se relacionan entre sí. No son normalmente dentro de los 20 por ciento, o un múltiplo de 3. Esos números son constantemente por todo el mapa.

¿Por qué la frustración? Todo el mundo tiene una metodología diferente. Nadie tiene una definición estándar. Lo que estamos midiendo es aún mal entendido. Todo el mundo es la entrega de números que les permitirá facturar a la medida de lo posible, en lugar de buscar la exactitud o llegar a algún acuerdo aprobado.

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