SIETE ERRORES COMUNES EN MEDIDAS retorno de la inversión

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En la economía actual, la presión está en el departamento de marketing para mejorar los resultados con un presupuesto de vuelta a escala Si no está utilizando las mediciones de rendimiento de la inversión para orientar sus inversiones de marketing, ahora es el momento para hacerlo, pero asegúrese de evitar estos comunes errores que pueden llevar a tomar malas decisiones. Muchos de estos errores son hechos por empresas wellrespected, líder en marketing y consultores, a fin de comprobar sus medidas internas con cuidado.

Error # 1: Los ingresos son utilizados en lugar de retorno

En el idioma Inglés, "retorno" puede interpretarse en el sentido de todo lo recuperado de una inversión, pero en el lenguaje financiero, el rendimiento es igual a la utilidad neta menos la inversión original. Es la cantidad que va a la línea de fondo y no la línea superior. La mayoría de los procesos de medición de las empresas tienen esta correcta, pero ten cuidado con las hojas de trabajo en los sitios Web que están tratando de convencer a utilizar sus servicios de marketing por correo electrónico o directamente en los ingresos es a menudo usado en lugar de ganancias. Si usted va a hacer una inversión en marketing, lo que necesita saber lo que va a generar ganancias para su empresa. Si usted va a hacer muchas inversiones de marketing, es necesario tener una visión exacta de retorno de la inversión para establecer la prioridad correcta.

Error # 2: La inversión se ha exagerado con el costo de ventas

Usted tendrá los gastos de comercialización para obtener los gastos del negocio y luego asociadas con la entrega de esos nuevos negocios. La porción de la inversión de la ecuación representa sólo los gastos de comercialización que se ponen en situación de riesgo. La forma más fácil de aclarar lo que se considera una inversión es determinar qué gastos se perderán si el programa de marketing no genera ventas en absoluto. Además del costo de los materiales y medios de comunicación, esto podría incluir los costes de desarrollo y los costes del sistema en que se incurre específicamente para la campaña de marketing que se está midiendo.

Error # 3: Sólo los beneficios inmediatos se cuenta, dejando de lado el valor futuro

El rendimiento generado por los programas de marketing a veces se limita a la ganancia de una venta inmediata, sin tener en cuenta el valor futuro de ese cliente. Esto puede estar basada en datos limitados, la necesidad de tomar decisiones con prontitud a fin de replicar los resultados de un programa de marketing, o una prioridad en los beneficios a corto plazo sobre el valor a largo plazo. El esfuerzo adicional para captar el valor futuro de un cliente y apropiada de descuento del valor futuro en un valor presente neto puede alterar las decisiones de marketing, de tal manera que aumenta los beneficios generados con el presupuesto de marketing igual o menos.

Error # 4: El valor total de vida del cliente se cuenta en lugar de las ganancias incrementales

Aquí tenemos el problema opuesto, donde se cuenta demasiado valor en lugar de demasiado poco. Es importante que todas las ganancias generadas de inmediato y en el futuro que se derivan directamente de esta inversión son capturados, ni más ni menos. Algunas empresas a identificar el valor de duración total de un cliente y usar eso como el valor de cada nuevo cliente. Sin embargo, normalmente la cantidad de beneficios que un cliente se espera que genere a lo largo de su vida con la empresa depende de las inversiones de marketing adicionales. El valor del cliente debe ser medida como si no las inversiones adicionales a realizar. Una parte de los clientes seguir haciendo negocios con la empresa, mientras que otros no contribuirá beneficios adicionales sin inversión adicional de comercialización.

Error # 5: El análisis de retorno de la inversión no está alineada con la decisión de hacerse

El análisis de retorno de la inversión debe ser diferente en la medición de los resultados anteriores o futuras inversiones. Los gastos ya realizados no son importantes al elegir entre las inversiones de marketing posible, sin embargo, estos gastos son muy importantes en la medición de la ejecución de un programa de marketing como punto de referencia para las decisiones futuras o medir el desempeño de los tomadores de decisiones para las recompensas y reconocimiento.

Error # 7: Un total retorno de la inversión se calcula en lugar de un retorno de la inversión incremental

La clave del éxito con retorno de la inversión en marketing es el establecimiento de una fórmula general que:

2. Se alinea con las decisiones estratégicas

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