El hombre de la compañía de seguros

Vengo a través de la puerta de mi apartamento después de un día largo y agotador en el trabajo y acaban de poner mi maletín cuando suena el teléfono.

"Mi nombre es Kerner. Soy de AOP Seguros y me gustaría preguntarle si está satisfecho con su seguro actual ", dice una voz en el otro extremo de la línea. Una situación que todos conocemos. Alguien en el otro extremo de la línea que quiere vender algo, aunque ya tienes todo lo que necesita. Por supuesto que estoy asegurado. Mi coche está asegurado, el contenido de mi familia están asegurados, mi apartamento está asegurado, e incluso he asegurado a mi gato. Hoy en día, todo es asegurable, incluso la muerte.

Y una vez que has sacado el seguro y poner todas las hojas de papel cubierto con letra pequeña cuidadosamente en el archivo como 'seguros', te olvidas de todo. Sólo tienes recordó de su existencia cuando se encuentra el proyecto de ley para la prima del seguro en el correo o cuando algo sucede y que realmente necesita para presentar una reclamación. "Yo no entiendo muy bien," me dicen al señor Kerner. Mal movimiento. Ahora me da la conferencia estándar de 10 minutos sobre las ventajas de la AOP Seguros, en particular, sus precios sin competencia, etc, etc, etc

"¿Hola? ¿Sigues ahí? ' , pregunta cuando finalmente se detiene para tomar aliento y se da cuenta de que no hay señales de vida de mi final de la línea. "¡Buena pregunta!" Respondo provocativamente. -Mire, señor Kerner. Tengo 38 años de experiencia con las compañías de seguros, y sé que no es la compañía de seguros sí que importa, sino la relación entre sus clientes y su agente de seguros personales.

'Ah, sí? Así que estamos en el negocio de seguros, también? " -pregunta, entrando en 'oh-tan-estamos-colegas modo. "No. Lo que usted le dio esa idea? Yo respondo inocentemente. -Pero ... usted acaba de decir usted tiene 38 años de experiencia con las compañías de seguros! "¡Muy bien! Tengo 38 años de edad, y como todos los otros Central Europeo, he estado asegurado desde el día de mi nacimiento. " Mi respuesta le ha cogido totalmente por sorpresa! Miro el reloj. ¡Increíble! Sr. Kerner ha perdido 16 minutos de mi precioso tiempo y me ha dado absolutamente nada a cambio. Esto hace que mi tono de un tono más directo, más provocadora y definitivamente más agresivo.

-Bueno, usted me ha hablado mucho de lo bueno y barato su empresa. Ahora dime algo de ti! ' "¿Qué quieres saber?" le pide a la incertidumbre. Mi pregunta probablemente no esté previsto en el manual de instrucciones para los vendedores de seguros.

-Bueno, dime algo acerca de su servicio personal, la forma en que asesorar a sus clientes. Por ejemplo, cuando no ha pasado nada y que no es necesario presentar una reclamación. ¿Cómo funciona el servicio difiere de la ofrecida por sus colegas o por mi agente de seguros?

Se elude la cuestión: "El hecho es que lo que el cliente promedio quiere es el mejor seguro posible para cubrir la prima más baja."

"No. El hecho es que yo no soy cliente medio. (¿Quién quiere ser promedio?) "Y lo que pasa es que estar absolutamente convencido de que estoy asegurado con una compañía bastante convencional, pero con el mejor agente de seguros en el mundo. Su nombre es Harry Gisler, y él siempre está ahí para mí. He oído de él sin falta cada dos meses. Siempre que he tenido que reclamar en mi seguro, que se ha encargado de todo para mí, de la A a la Z. Me contactos cada vez que se puede ver una forma de reducir las primas de mi seguro o cada vez que se encuentra más cubierta que necesito. Él me conoce, mi novia y mi hijo por su nombre, y él me reconocería en cualquier parte del mundo. " "Pero el señor Fritzmann ...!

'Kinderman! Mi nombre es Kinderman! Yo lo correcto. La presente convocatoria se ha prolongado durante 24 minutos, pero puedo decir que es llegando a su fin.

"Te diré qué. Voy a hacer dos cosas ", responde, sin inmutarse. "Yo voy a enviar folletos por correo y, a continuación podemos hacer una cita para que yo pueda darle una mejor idea de mí mismo y Seguros AOP. "¡Mal!" Yo respondo. "Voy a hacer dos cosas. En primer lugar, me voy para desearles una agradable velada, y en segundo lugar, me voy a poner el teléfono. " Y lo hice.

Sorprendentemente buena!

Mi agente de seguros sabía que yo tenía la intención de cumplir un sueño de mi infancia y comprarme un convertible. Él me dio la dirección de un concesionario de automóviles buena y justa, y no cinco semanas después, me compré un coche allí. Cuando regresé a la oficina ese día, hubo un gran tubo de crema solar en mi escritorio con una tarjeta con las palabras amistosas: «¡No te olvides de protegerte, y Felices Viajes '

Yo tenía mi teléfono móvil robado cuando estaba en el sur de África. Llamé a mi agente de seguros y me preguntó qué debía hacer. Me pidió un par de preguntas, y luego dijo: "Usted sólo tiene que ir adelante y disfrutar el resto de sus vacaciones. Yo me encargaré del problema de teléfono! " Y él era tan bueno como su palabra. Cuando llegué a casa, encontré un móvil nuevo en mi escritorio con todo el papeleo necesario, todos llenos y en espera de mi firma. Todo lo que tenía que hacer era firmar y darle las gracias.

En el verano de 1999, una tormenta de granizo pesados dañado cientos de coches. Mi compañía de seguros aprovechó la oportunidad para motivar a sus clientes frustrados. Cada cliente recibe una invitación para llevar en su automóvil para la evaluación de los daños. Esto significaba que la compañía de seguros tuvo que lidiar con cientos de clientes en el espacio de pocos días. Cuando me dirigí a mi coche mal picado de viruela en el edificio del hangar-como, no podía creer lo que veía. Mi agente de seguros estaba de pie en la entrada con un vaso de jugo de fruta en la mano. Él me dio la bienvenida, me invitó a salir y le acompañan a la barra de verano de la compañía de seguros ha creado especialmente para sus clientes. Si bien los expertos echó un vistazo a mi coche, tuvimos una charla muy agradable. Menos de 20 minutos después, alguien vino y me entregó las llaves de mi coche. Cuando llegué a casa y abrió el maletero, me encontré con una caja de chocolates allí. La compañía de seguros había puesto uno de cada coche como un regalo sorpresa.

submitted by Julio Kinderman