Requisitos Del Cliente

Share

|

Propósito

Los requisitos del cliente delinean, detalladamente, qué las necesidades de cliente y cómo el proyecto responderá a esas necesidades. Los requisitos representan una interrupción detallada de las expectativas’del cliente s para el proyecto, tan bien como cómo la organización del proyecto servirá esos requisitos. La documentación de los requisitos proporciona la dirección a largo plazo para el desarrollo de la estructura de la interrupción del trabajo (WBS) y la ayuda para
el cliente y la organización del proyecto mientras que trabajan hacia concurrencia en lo que necesita el proyecto alcanzar. El documento de los requisitos del cliente sirve mientras que una referencia en curso en cuanto a qué elementos del trabajo de proyecto están en alcance o fuera de alcance, y en algunos casos, proporciona la penetración en el grado de importancia de algunos elementos del alcance.

Uso

Dependiendo de la naturaleza del documento (funcional o técnico), tendrá usos radicalmente diversos. El documento funcional de los requisitos trata las necesidades del cliente según lo expresado en términos del funcionamiento. Las direcciones del documento de los requisitos técnicos cómo esas necesidades deben ser satisfechas. El documento funcional de los requisitos se contornea en términos del funcionamiento, de la capacidad, y de las expectativas del cliente. El documento de los requisitos técnicos también se contornea en esos términos, juntados con la respuesta técnica sobre cómo esas necesidades serán servidas.

Debido a la naturaleza única de proyectos, los documentos de los requisitos del proyecto pueden parecer diferentes, incluso cuando son generados por la misma organización. La plantilla incluida aquí está para el uso como marco de la referencia y puede carecer los elementos específicos al environment(s) de algunas organizaciones, como la versión de la NASA del wich que fue adaptada originalmente.

Contenido

El documento de los requisitos del proyecto debe incluir los detalles sobre las necesidades específicas del proyecto, más bien que los detalles sobre el ambiente en el cual serán desarrollados o el personal y los recursos que pueden ser asignados al proyecto (a menos que las necesidades específicas del recurso son esenciales proyectar éxito). Como fue sugerido antes, la información encajada en este documento variará una vez más de proyecto al proyecto, pero éstas están entre los elementos de la base que necesitan ser considerados. Deje’s mirar el contorno del documento de los requisitos del proyecto en un poco más detalle.

1.0 alcance

1.1 Definición de System/Product los servicios de la sección de la definición de system/product como descripción cuál el sistema o el producto es hacer, incluyendo una descripción general del uso del usuario del sistema o del producto de para el final. Esta información se deriva normalmente del contrato o del memorándum de la comprensión.

1.2 El acercamiento básico la sección básica del acercamiento explica cómo la organización del proyecto desarrollará, producirá, organizará, o pondrá el sistema o el producto en ejecucio'n definida en la sección 1.1. Esta información se describe a veces en el contrato del proyecto o el memorándum de la comprensión, pero puede también ser un producto del equipo de proyecto después de que se haya firmado el contrato.

1.3 Los acercamientos alternativos la sección de los acercamientos alternativos contienen descripciones de los alternativas considerados o que puede ser considerada si el acercamiento básico (sección 1.2) se juzga inaceptable o irrealizable. Éstos son desarrollados normalmente por el equipo de proyecto como retraso o posiciones a prueba de averías, pero pueden también servir simplemente como evidencia que otros acercamientos eran considerados.

2.0 Requisitos De la Documentación

Esta información sobre requisitos de la documentación es generada por el equipo de proyecto con entrevistas, gravámenes de proceso, revisiones de contrato, y otros métodos y aprobada por el patrocinador y/o el cliente de proyecto. La documentación se almacena centralmente para producir el acceso a los tenedores de apuestas, a los miembros del equipo, y a la ayuda funcional sobre una base como-necesaria.

2.1 La documentación de la documentación System/product de System/Product se requiere para asegurar la puesta en práctica o el uso apropiada del sistema, del proceso, o del producto nuevo. Los requisitos pueden también incluir los detalles en las formas y ajustan a formato la documentación deben tomar.

2.2 La documentación de la documentación Support/process de Support/Process se requiere durante el desarrollo del sistema, del producto, o del proceso para proporcionar el fondo, la ayuda, el estado, y actualizaciones del desarrollo. Los requisitos deben delinear no solamente el tipo de documentación, pero la frecuencia con la cual debe ser generado. Esto también incluirá el proceso para las aprobaciones y la aceptación de la documentación, de las comunicaciones del estado, y de la documentación de la orden del cambio.

3.0 Requisitos De System/Product

La información de System/product es generada por el equipo de proyecto con entrevistas, evaluaciones, estudios de viabilidad, y otros métodos y aprobada por el patrocinador y/o el cliente de proyecto. La documentación se almacena centralmente para producir el acceso a los tenedores de apuestas, a los miembros del equipo, y a la ayuda funcional sobre una base como-necesaria.

3.1 Characteristics/Performance que la sección de characteristics/performance trata de cómo el sistema, el producto, o el proceso deben realizarse y de qué grado. Esto puede venir del contrato o del memorándum de la comprensión original, pero se debe documentar suficientemente para clarificar qué funcionamiento no aceptable de is/is para el deliverable(s) del proyecto.

3.2 Los detalles de Characteristics/Physical en lo que deben mirar el sistema, el producto, o el proceso, sentirse, probar, sonar, y el olor como se proporcionan en la sección de characteristics/physical. Esto puede venir del contrato o del memorándum de la comprensión original pero se debe documentar suficientemente para clarificar qué comprobación no aceptable de are/are atribuye para el deliverable(s) del proyecto.

3.3 Maintainability/Reliability los detalles de maintainability/reliability describen el nivel del esfuerzo requerido para mantener el deliverable(s) del proyecto funcional a un nivel aceptable al cliente y/o al usuario del extremo. Esto debe incluir cualquier expectativa a largo plazo específica del mantenimiento así como una perspectiva en la vida del deliverable(s).

4.0 Diseño, desarrollo, y requisitos de la construcción

4.1 Las instalaciones de Logistics/Maintenance, el material, y la ayuda de organización requerida durante las fases del diseño y del desarrollo son cubiertos por la sección de logistics/maintenance. Esto puede incluir especificaciones en cuanto a qué característica será equipada por la organización del cliente y qué logística será manejada por la organización del proyecto.

4.2 El entrenamiento de Personnel/Training y la ayuda del personal requerida durante las fases del diseño y del desarrollo se documentan aquí. Esto incluye necesidades del personal de las organizaciones del cliente y del proyecto y cualquier entrenamiento requerido para facilitar sus esfuerzos durante diseño y el desarrollo del proyecto.

5.0 Requisitos de la inspección y de la revisión

5.1 Inspections/Validations la sección de inspections/validations documenta cualesquiera inspecciones o validación asignadas por mandato que fueran establecidas contractual.

5.2 Reviews/Status la sección de review/status incluye cualesquiera revisiones regulares, informes del informe, sobre la marcha de los trabajos, pronóstico, u otros gravámenes del proyecto requeridos por las organizaciones del cliente y del proyecto. Los requisitos deben delinear no solamente el tipo de documentación, pero la frecuencia con a la cual debe ser generado y a la cual va. (en algunos casos, esto se traslapará con o substituirá la sección 2.2.)

5.3 Probando cualquier sistema, el proceso, o la prueba de los deliverables establecida contractual o requerida en virtud de protocolo de organización se documenta aquí. Esto debe incluir los detalles en la frecuencia de cualesquiera pruebas.

6.0 Packaging/Support

6.1 La preparación final la sección de la preparación del final detalla cualquier paso requerido para llevar los deliverables acabados de su estado de la producción la puesta en práctica. Esto puede incluir expectativas en términos del embalaje, del encajonamiento, del formato, o de la presentación final.

6.2 Empaquetando en algunos casos, esta sección será una reiteración de la sección 6.1. En otros determinará los requisitos de empaquetado a largo plazo para los deliverables como se transmiten al cliente y/o al usuario del extremo.

6.3 La transición la sección de la transición incluye cualquier entrenamiento, conversión, o edición persistente de la entrega. También define los criterios de la capacidad de mantenimiento (un métrico o el nivel de funcionamiento requirió una vez que el sistema esté en la operación) y cualquier medio específico para el control de calidad después de que el proyecto se dé y en de la operación. Esto también incluye a menudo una lista de los signatarios finales en un proyecto y/o una aceptación entregable.

Acercamientos

Algunas organizaciones utilizan la documentación de los requisitos del proyecto como una coger-toda herramienta para cada edición del riesgo del proyecto para cambiar control. Porque los requisitos del término alcanzan a través de la anchura del proyecto, tales usos no son desrazonables. Aunque el documento de los requisitos puede capturar una amplia gama de ediciones, sin embargo, debe centrarse en las necesidades que mucho se resuelva para asegurar a éxito del proyecto.

Consideraciones

En la construcción de los requisitos documento del proyecto, los encargados pueden ser tentados para completar cada campo, incluso cuando la información no está todavía disponible. Si la información está careciendo para un componente particular de la plantilla, es prudente documentar la información tal como “actualmente inasequible,” más bien que llenando el vacío del guesswork. Si las conjeturas se mezclan con la información validada del proyecto, llega a ser desafiadora para discernir qué información es verdadera y corriente y cuál es la mejor’conjetura del autor s.