Política de Calidad
Propósito Con el advenimiento de la pasión nacional e internacional de calidad (como lo demuestran iniciativas como el premio Malcolm Baldrige) [5], los gestores del proyecto han estado bajo presión para garantizar que sus proyectos de servir a los mismos estándares de calidad exigidos por sus organizaciones para obtener más convencionales esfuerzos. Como tal, las declaraciones de política de calidad se han puesto de moda, delineando lo que es importante para la organización desde una perspectiva de la calidad y el grado (s) en que el proyecto va a servir a los objetivos. Aplicación La política de calidad se utiliza para expresar el carácter intangible de la calidad al equipo, el cliente y la gestión de tal manera que las partes puedan comprender la medida en que la organización va a ir en los objetivos del proyecto y los objetivos de la reunión. Normalmente se utiliza para establecer los límites de lo que es o no es aceptable y puede también proporcionar orientación sobre cómo los proyectos inaceptable o componentes puedan ser puestos en alineación con la política. En algunos casos, se utiliza para enfatizar cómo el trabajo se llevará a cabo, así como la naturaleza de los propios resultados. Contenido Una política de calidad incorpora los elementos discutidos en las siguientes subsecciones. 1.0 Objetivo / Justificación / Antecedentes En un esfuerzo por establecer los fundamentos de la perspectiva de la calidad, la política de calidad que normalmente incluye una declaración de fondo, la definición de cómo o por qué un cierto grado de calidad se consideró apropiado. 2.0 Declaración de la Calidad Política Esto puede ser una declaración de una línea de política general o un análisis detallado de lo que constituye la calidad de los proyectos en general o sobre un determinado proyecto en particular. A modo de ejemplo, el Centro Goddard de Vuelos Espaciales de la política de calidad del Centro tiene ambas cosas. Su declaración de una línea, "GSFC se ha comprometido a cumplir o superar los requerimientos de nuestros clientes" [6], ofrece muy limitado, la orientación general, mientras que su sistema de gestión de la calidad en varios volúmenes proporciona a fondo sobre lo que "cumplen o superan" los medios. En el ideal, la declaración política de calidad ayuda a comprender mejor que específicamente se dirige a los tipos de conductas en cuestión. 3.0 Apoyo Esto debería ser una indicación de que sirve como árbitro de la "calidad" de la política y quién es el autor o el titular de la póliza. Enfoques En el entorno del proyecto ideal, la política de calidad que incorporan tanto una declaración general sobre el nivel esperado de calidad, así como la forma en que el nivel de calidad se logrará. El Ejército de los EE.UU. Departamento de Ciencias de Laboratorio (que sirve en el teatro europeo) tiene una política de calidad que los estándares de cumplimiento de ambas referencias específicas que siguen, así como orientación sobre la manera de seguir. Wewant para crear un entorno y proporcionar los recursos que fomenten la más alta ética y prácticas profesionales adecuadas a los objetivos siguientes: Producir calidad de los datos analíticos • Mantener un personal competente y capacitado a través de oportunidades de capacitación interna y externa, • Monitoreo de rendimiento de laboratorio mediante la revisión y validación de datos, mantenimiento de equipos y la verificación y control de calidad y programas de PT, y • la revisión continua del SGC para identificar áreas de mejora con QSR y reuniones de MRT, auditorías internas y externas, y correctivas y preventivas acciones. • la asociación con nuestros contratistas y proveedores para ofrecer las mejores ofertas e información de laboratorio disponibles, • planificar cuidadosamente nuestro trabajo y servicios para satisfacer los requisitos especificados, Calidad de los datos objetivos (DQO), y / o Memorándum de Entendimiento (MOU) para proyectos, productos, o los contratos, • Buscar la retroalimentación de nuestros clientes sobre cómo podemos mejorar nuestro servicio a través de encuestas a clientes, reuniones o consultas telefónicas, y proporcionar retroalimentación y seguimiento de ellos, y ayudar a los demás a ir más allá en todos los aspectos de nuestro trabajo con el fin de deleitar al cliente. Todo el personal DLS deben estar completamente familiarizado con la necesaria documentación del SGC y aplicar plenamente las políticas y procedimientos de calidad en todos los aspectos de su trabajo. Esta política será revisada por el MRT sobre una base anual, o como sea necesario para su continua adecuación. La declaración política de calidad ha sido publicada bajo la autoridad del laboratorio de DLS y director técnico (director ejecutivo). La calidad DLS declaración de política se distingue por el nivel de profundidad y los enfoques que se especifica puede ser utilizada y para el establecimiento de algunos de los procedimientos básicos que pueden apoyar la política. Consideraciones las políticas de calidad y las declaraciones políticas pueden ser implementadas en el proyecto o el nivel de organización. Puede que no sea necesario para el director del proyecto para generar o crear una declaración política de calidad para cada proyecto. Sin embargo, si el proyecto es aventurarse en un nuevo territorio para la organización, una dirección en el nivel de calidad o el rendimiento general puede ser apropiado. En los casos en que una política clara calidad de la organización ya existe, es perfectamente suficiente y razonable para simplemente reiterar en el marco del proyecto se refuerza con el equipo del proyecto. presentado por Darlene Roitha
|
|||||
|