Es qué CMR y qué CMR requiere

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Los conceptos siguientes están en el corazón de CMR. Téngalos presente como usted se esfuerza resolver los desafíos. Le ayudarán a guardar su pensamiento en las metas más grandes y fijarle en el mejor curso para dejar a clientes manejar la relación.

Es qué CMR:

• Una filosofía de hacer el negocio que afectará la empresa entera
• Creando una experiencia, relaciones que se convierten, y personalizar la interacción con los clientes individuales de las maneras dirigidas por el cliente
• Comisión con los resultados que cambian cambiando lo que usted realmente hace y lo que usted realmente cree
• Una combinación de procesos, de la gente, y de la tecnología que desarrolla inteligencia sobre el cliente
• Aprendiendo lo que desea el cliente y no entregando no más, ningún menos
• Invirtiendo en los clientes que representan el crecimiento más grande para su negocio, ésos que usted puede dar vuelta lo más mejor posible en activos
• Dejando sus clientes le dicen sobre lo que cuidan
• Inversiones del cliente el dar la prioridad para crecer su negocio

Qué CMR requerirá:

• Contrato, enablement, y empowerment del cliente
• Diálogo: el escuchar los clientes y dejar a clientes conectar el uno al otro
• Alineando su estrategia con sus objetivos’provechosos del crecimiento de la compañía s, y conseguir la derecha de la estrategia antes de buscar para la tecnología
• Conduciendo la visión abajo al nivel de la ejecución, cerciorándose de la mano de obra entera cree en su iniciativa de CMR y puede utilizar con eficacia las herramientas
• Un intercambio de la información abierto, no apenas con los clientes pero dentro de la empresa
• Servicios y mensajes modificados para requisitos particulares que son oportunos y relevantes para su cliente
• Un modelo del ROI con métrica mensurable en lugar
• Permiso del cliente
• Dirección intensa de la tapa de su organización