El Solucionar De Problema: El Acercamiento Del Equipo

Share

|

La mayoría de los adultos son buenos problem-solvers. Se ocupan de las ediciones resistentes diariamente. Pero cada persona tiene un diverso proceso para ocuparse de los desafíos de la vida. Tan cuando la gente se reúne en equipo y ella no tiene un proceso común, ella está limitada a la cabeza para el conflicto. Para hacer el más fácil de proceso, aquí sea algunas ideas de ayudar le y a su equipo a través de él:

1. Identifique un problema para trabajar encendido de las fuentes tales como

   • quejas del cliente;

   • observaciones de las prácticas del trabajo de los pobres;

   • sistemas de recogida de datos.

2. Forme a equipo. Escoja a gente que

   • tenga un interés en el problema;

   • son afectados por el problema;

   • hará hora de resolverlo;

   • tenga la energía de poner una nueva solución en ejecucio'n.

3. Establezca los principios de base para el equipo. Éstos podían incluir un acuerdo a

   • escuche el uno al otro;

   • respete una variedad de ideas;

   • comience las reuniones sobre tiempo;

   • mantenga un foco;

   • asegúrese de que nadie domine la discusión.

4. Consiga el acuerdo en cómo el equipo funcionará. Decida

   • cómo usted satisfará a menudo;

   • cómo usted se comunicará con uno a entre las reuniones;

   • cómo usted debe ser organizado (es decir, qué papeles son necesarios y quién llenará cada uno);

   • qué tareas son ser hecho por cada persona;

   • qué plazos el grupo hace frente.

5. Defina el problema (véase el mapa de camino Problema-Que soluciona en la página 249) en el papel, siendo tan específico como sea posible. Por ejemplo, en vez ampliamente de definir un problema como "carencia de la comunicación," enangóstela abajo a una "carencia de la comunicación entre la primera y tercero de cambios." Una manera eficaz de definir un problema es contestar a estas preguntas:

   • ¿Quién es responsable?

   • ¿Qué sucede?

   • ¿Cuándo sucede?

   • ¿Dónde sucede?

   • ¿Cómo sucede?

6. Investigue la causa. Su equipo tiene dos opciones: puede confiar en las opiniones de la gente o en datos. Los datos son preferibles, particularmente cuando las ediciones son complejas y emocionales. Las opiniones son aceptables para los problemas menos discutibles o urgentes.

7. Soluciones del hallazgo. Inspírese para que las maneras innovadoras resuelvan el problema. En esta etapa, la creatividad es esencial (véase la creatividad). Considere todas las posibilidades y después escoja las soluciones que se pueden poner en ejecucio'n rápidamente y rentable.

8. Desarrolle un plan de acción. Enumere todos los pasos a una solución, después consiga a miembros tomar la responsabilidad de poner las ideas en ejecucio'n por una fecha o una hora específica. ¡No la acepte CUANTO ANTES — es demasiado vago y significa que la actividad no conseguirá probablemente hecha!

9. Ponga el plan en ejecucio'n. Dé a voluntarios su vía libre y después siga para cerciorarse de que cada persona entiende su o su misión.

10. Termine el problema cerca

    • medir el resultado;

    • seguir las ventajas;

    • reconocimiento del equipo;

    • evaluación del proceso.

11. Evalúe el proceso con su equipo. Identifique esas cosas que usted manó así que usted puede repetirlas para otros problemas, y corregir las cosas usted habría podido hacer mejor