Relaciones del cliente del edificio como parte crítica de venta

Examiné a profesionales de las ventas en una reunión de ventas nacional sobre su experiencia en relaciones que se convertían y que mantenían con los clientes. Aquí está un resumen compilado y corregido de sus respuestas.

¿Qué las ventajas se tienen una relación productiva del negocio con el cliente?

Piensan en usted enseguida cuando necesitan ayuda o soluciones. Comparten más fácilmente ediciones del negocio, las iniciativas de investigación y del desarrollo, y acceso a largo plazo a los planes de negocio futuros. Le darán primero tiraron en el nuevo negocio.
Usted consigue solucionar de problema mutuo y crecimiento mutuo en lo beneficioso. Usted consigue negocio de la repetición. Usted gana la capacidad de introducir productos nuevos y de aumentar negocio. Usted sabe la estructura y las prácticas internas de una compañía así que de usted puede mejorar la reunión sus necesidades de la corriente y anticipar futuro unos. Usted puede desarrollar nuevas oportunidades con los fabricantes de decisión en otras divisiones.
La comunicación está mucho mejor. Le dan las cabezas-para arriba en problemas y trabajarán con usted para resolverlos. Usted está más enterado de qué’s que sucede con el cliente y la organización’del cliente s. Usted consigue respuestas cuando usted las necesita. Usted consigue el acceso a la gente. Usted consigue la verdad, incluyendo la regeneración honesta en la tasación.
’S más difícil de conseguir desplazó por precio. El cliente puede ofrecer la información sobre situaciones competitivas. Usted consigue una segunda ocasión. En un lazo, usted gana. Usted’re capaz de utilizar el cliente para un testimonial y la remisión a los clientes similares.
El tiempo se utiliza mucho más productivo. Menos tiempo está implicado en transacciones de negocio rutinarias. Ambas organizaciones comparten las ventajas del volumen de ventas creciente.

¿Qué usted hace ayuda construyó relaciones fuertes con sus clientes?

Sea honesto sobre lo que usted puede y no puede hacer. Guarde siempre sus comisiones. Busque las soluciones y los resultados mutuamente beneficiosos. Siga a través en lo que usted dice que usted’ll lo hace.
Haga sus trabajos más fáciles. Hágalos más productivos. Eduque, planee, y después ejecútese junto.
Vuelva siempre las llamadas puntualmente. Pregunte por frecuencia de llamada. Responda siempre a su petición incluso si la respuesta es negativa.
Tráigales los clientes y ayúdeles a hacer más dinero. Apóyelos con ideas, blancos, y llamadas del empalme.
Proporcione la mejor ayuda posible después de la venta. Sea accesible. Consígales la ayuda técnica cuando la necesitan.
Esté disponible, sea interés y el entender dignos de confianza, y de la demostración.
Entienda sus objetivos y ayúdeles a alcanzarlos.
Gane la comprensión de su proceso del negocio y de sus productos.
Continúe con tendencias de la industria.
Solucione sus problemas pensando “fuera de la caja.”
Comuniqúese con todos los niveles en la compañía.
Haga sus preocupaciones sus preocupaciones. Ponga una alta prioridad en la dirección de ellas.
Sepa sus productos y sus usos.
Comuniqúese sobre productos nuevos y ofrezca la ayuda y el entrenamiento para ellos.
Programar las visitas previstas con propósitos y resultados específicos en mente. Utilice una agenda.
Familiarícese con la ingeniería, el planeamiento, los financieros, y gente administrativa en la cuenta.
Escuche, escuche, escuche. Aprenda su negocio y trate cada edición con la preocupación.
Convenza a cliente de que usted desee trabajar para solucionar sus problemas.
Haga lo que usted dice y sigue hasta que usted es absolutamente seguro todo se ha dirigido a su satisfacción. Pida los cómo están satisfechos están con usted, su compañía, y sus productos o servicios. Pídalos un gravamen directo de lo que usted puede hacer para mejorar. Déjelos saberlos puede contar en usted para ir a golpear para ellos en caulquier momento.

¿Qué usted le ha encontrado necesidad de evitar en mantener buenas relaciones?

Ponga’t consiguen cogido para arriba en política interna. Ponga’t consiguen implicado en rumores, chisme, o quejas. Nunca juegúelo dijo, ella dijo. Evite los juegos de energía internos. (usted’extremo del ll para arriba en el lado incorrecto en un cierto punto.) Ponga’a gente de la licencia de t fuera del lazo, intencionalmente o inintencionalmente.
Ponga’los golpes de t su competición. (esto incluye el cuidado del cliente sobre problemas’financieros del competidor un s.) También evite de comparar o de discutir la competición’del cliente s.
Cerciórese de que usted realmente pueda fijar sus necesidades con sus usos del producto. Sea cauteloso de soluciones no comprobadas.
Ponga’t sea pushy o llegado a ser satisfecho sobre el cliente, la relación, o su funcionamiento.
Deje a clientes determinarse cómo es personal quisieran que fuera la relación. Nunca pierda su tiempo. Ponga’t permiten que una relación personal interfiera con decisiones económicas.
Identifique las áreas problemáticas y después ponga’t van allí: religión, política, el esperar de llamada, contestando al teléfono durante reuniones del cliente. Evite de dar consejo sobre ediciones personales. Ponga’la oferta de t una opinión si el wasn’t pidió. Evite las cosas que son demasiado personales.
Tenga cuidado del humor y de la lengua que usted utiliza.
Evite el negativity de la clase hacia cualquier persona o cualquier cosa. Evite el aspecto de conflictos del interés y evítelo de poner a clientes en tal posición.
Evite cualquier cosa ilegal o ilícito.
Evite los comentarios negativos sobre alrededores del negocio.
Evite de revisitar los problemas se han solucionado que.
Ponga’t colocan a gente que trabaja en su compañía o su compañía.
Tome la responsabilidad de problemas.

Las ayudas fuertes constructivas de las relaciones del cliente construyen lealtad. La construcción de relaciones le permite al socio con y se integre en la compañía’del cliente s. Usted’re no considerado apenas otro vendedor que empuja el producto. Usted y su cliente pueden tener un sentido de la confianza sobre su relación. Nunca tome la relación para concedido—tan pronto como usted lo haga, usted’comienzo del ll para perder la confianza que usted trabajó tan difícilmente para ganar.

esto es un artículo agregado por Okojie Pedro