La naturaleza de las marcas

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Para garantizar una estancia en el altar de marca libre de pecado, que es vital para comprender qué es una marca. En primer lugar, no es, ni puede ser nunca, un producto o servicio. Este es un concepto difícil para muchos vendedores de entender. Sí, usted puede comprar una empresa. Y usted puede comprar sus marcas. Sin embargo, nunca se puede vender estas marcas para el cliente. Todo lo que siempre se pueden vender productos o servicios.

Este hecho fundamental fue ignorado una y otra vez durante las punto-com y proveedor de servicios de aplicaciones (ASP) boom de finales de 1990. ejercicios de marca fueron sustituidos por los modelos de negocio sostenibles. Miles de millones de dólares de inversión se perdieron ya que las empresas invirtieron dinero en los medios de comunicación costosos y campañas de relaciones públicas sin antes analizar las pruebas o si alguien en realidad iba a comprar sus ofertas.

Las marcas de la razón nunca se puede vender es que son símbolos, las entidades inmateriales creados y aplicados por fuerza de la excelencia del producto, incesante de relaciones públicas, publicidad y garantías con buena positiva equidad. Las marcas viven en una relación simbiótica con los productos y servicios. Si un producto o servicio de valor ofrece y la utilidad, una marca "a lo largo de paseos" con la decisión de compra, susurrando una cadena calmante de las garantías en el alma del comprador que ha hecho lo correcto. El objetivo final de invertir en un programa de marca es la capacidad de cobrar una prima por un producto o servicio, para aumentar la cuota de mercado, o ambas cosas.

Por favor, tenga en cuenta el énfasis en la equidad positiva. Es muy posible que la equidad de la marca a cambio de positivo a negativo, y cuando esto ocurre, ya no tiene una marca. En su lugar, tienen una responsabilidad o una antibrand, Si se quiere. WordStar es un ejemplo clásico del valor de marca de un producto cambia de positivo a negativo. A principios de la década de 1980, WordStar representaban el poder y el dominio del mercado, por la década de 1990, WordStar pie de la dificultad de utilizar y no estaban actualizados.

Un ejemplo más reciente de este fenómeno es el horrible destino de la citada Pets.com marioneta del calcetín. La marioneta del calcetín es un ejemplo de la creación de un componente de la marca para apoyar un programa de imagen corporativa. La marioneta del calcetín siguió los pasos de sus antepasados, Speedy Alka-Seltzer y el Pillsbury Doughboy, y fue un gran éxito de relaciones públicas. Todo el mundo amaba que rellena trozo de tela con botones conectados, tanto es así que cuando Pets.com se derrumbó, la compañía anunció que estaba vendiendo los derechos a la marioneta del calcetín y que figuran como uno de los activos de la empresa.

Este fue, por supuesto, ridículo. Algunos expertos afirman que las marcas y los componentes de la marca no mueren. Están equivocados, y ocurre a veces algo aún peor. El componente de la marca a la muerte sufre una transfiguración horrible y surge de la tumba en un estado deteriorado, decrépito. Este destino horrible le sucedió la marioneta del calcetín. Se convirtió en un icono del depósito de cadáveres, un símbolo de la muerte y el fracaso, un antibrand. Sus restos decaído apareció en un Super Bowl comerciales. Ha aparecido en numerosas caricaturas burlándose, su cuerpo patético sometido a toda clase de indignidades (atropellados, aplastados, desmembrados, destrozados) para ilustrar la locura de la Pets.com (y todo el "punto-bomba") la estrategia de llevar a cabo la marca reconocimiento y grandeza sin tener en cuenta la realidad empresarial.

¿Cuál fue el valor comercial de la marioneta del calcetín? Nada. A menos que, tal vez, usted está en el negocio de venta de ataúdes. (Finalmente, consiguió empleo en una industria similar: la venta de préstamos para automóviles para las personas con crédito vago.)

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