Adquisición de clientes
Las empresas tienen que centrarse en atraer a los clientes adecuados para tratar de un producto o un servicio. El derecho de los clientes son los que tienen el mayor valor de futuro previstos y con la predisposición necesaria para ser adquirido. La lealtad es acerca de las actitudes, en los que estamos un poco interesados. Estamos más interesados en la lealtad comportamiento. Consideramos que la lealtad como un aumento en el comportamiento leal cuando la cuota de clientes se incrementa. Se trata de los clientes vuelvan a pasar más y para más cosas. el comportamiento de compra define los clientes rentables y no rentables. Una empresa sabe lo que sus clientes han comprado, y lo sabe el punto de precio al que lo compró. Así entonces, la empresa tienen que excavar por debajo de hablar de qué tipo de rentabilidad del cliente a la empresa. Un negocio exitoso tiene que identificar los clientes más rentables, nutrir, y retenerlos. Los clientes que permiten a una empresa para encontrar parecidos para que pueda empezar a buscar las perspectivas de que la base de clientes. Los clientes menos rentables se identifican y se graduó y se mantuvo - y que es una situación ideal. Los clientes no rentables se identifican y se espera pasar a la condición de rentable. Además, hay clientes no rentables que nunca será rentable, y de una empresa debe permitir que desaparezcan por desgaste, que es muy difícil de hacer. Es contrario a la intuición. A nadie le gusta perder el negocio, pero es una parte importante de esta ecuación. Con el fin de ayudar a nuestras empresas clientes adquirir clientes, tenemos que definir lo que es específicamente una mejor atención al cliente de aspecto similar. Una vez hecho esto, las perspectivas en el mercado se identifican. En nuestra empresa en particular, tenemos una visión completa de una estrategia de datos de marketing centrada en: la construcción y actualización de una base de datos, acceso a los datos, analizar los datos, la aplicación de los conocimientos y la ejecución de los programas. Cuando compartimos esta visión de lo que hacemos - este enfoque de extremo a extremo - los clientes que no se atascan en un aspecto de una solución. Ellos tienen la oportunidad de visualizar lo que podría suceder después, porque muy a menudo están expuestos a los próximos pasos. Incluso pueden aprender de las necesidades y oportunidades que de otro modo no sabían que tenían - o por lo menos a entender mejor su pensamiento actual, donde puede tomarlas. Cualquier empresa debe buscar este mismo enfoque completo a sus datos - y una estrategia de captación de clientes para el RM. Por nuestra propia empresa, la proporción de clientes de alto valor que continuar haciendo negocios con nosotros define la retención de clientes para nosotros mismos. Al igual que con muchas organizaciones, la retención de nosotros tiene que ver con la frecuencia de los pedidos en cantidades de tiempo y el dólar comprado. Dirigido a los clientes de alto valor y una creciente base de clientes rentables a largo plazo es el objetivo, como es la reducción del costo de adquisición. Algunos clientes quieren establecer una relación proveedor - en otras palabras, ". Ve a hacer esto" Otros clientes adoptar una relación de pareja y se sienta con nosotros y nos dicen por qué están llevando a cabo el proyecto, lo que nos permite ayudarles tal vez encontrar otra manera de conseguir que se haga menos costoso y más rápido. Vale la pena saber qué clientes son los que, y para tratar a cada cliente de acuerdo presentado por Tim Goran
|
|||||
|