Actitudes y asunciones de la cultura corporativa

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Este aspecto de la cultura corporativa refiere a los valores y los comportamientos del acompañamiento que los individuos en la organización encuentran aceptable o inaceptable. Es decir en el riesgo de la estereotipia, refiere a las clases de gente que trabaje en su organización. Dependiendo de la naturaleza de su negocio, puede haber homogeneidad o diversidad mucha en los términos de los tipos de gente y sus valores y comportamientos individuales.

Por ejemplo, Bob trabajó con una compañía cristiana del producto donde, no asombrosamente, la mayoría de empleados compartió un worldview bastante uniforme. Casi todos pertenecieron a la fe cristiana, tendieron para vestir conservador, republicano votado, aborto opuesto, y creyeron que uno deba perdonar los pecados de los seres humanos del compañero. La homogeneidad era un sello de su cultura.

Otra compañía homogénea Larry trabajó con los programas proporcionados del tratamiento para los niños y los adolescentes preocupados. La mayoría de estos empleados, como consejeros, trabajadores sociales, y los psicólogos, basó su sustento en ser el entender, tolerantes, y comprensivos a otros. Su CEO, un ninguno-absurdo Harvard MBA con un fondo en la supervisión de vueltas del negocio, no tenía ninguna gente del problema el decir de lo que él pensó. Si algo no tuvo sentido económico, él no vaciló preguntarlo. Él dijo a Larry que una de sus frustraciones más grandes fuera que casi cada uno en la organización tendida para comunicarse indirectamente y arrojado generalmente lejos de la confrontación. El peor de todos, él se quejó, "son tan agradables que cuando necesito una respuesta recta sobre funcionamiento, o las ideas para el cambio, si hay la menos ocasión que qué dicen sonidos como la crítica de cualquier persona, ellas abotono sus labios. Me conduce loco."

No está sorprendiendo que dos compañías con tales focos estrechos emplean a tan mucha gente similar y semejante. En las organizaciones que proporcionan servicios específicos o productos, esta clase de homogeneidad prevalece a menudo. Una firma de los gráficos tendrá generalmente más "tipos creativos," una firma de contabilidad será llenada de la gente que desea "apenas los hechos, ma'am," y una organización de las ventas desbordará con extroverts. Cuando existe tal homogeneidad, usted puede encontrarla más fácil construir una cultura de la honradez absoluta, de la charla recta, y de la integridad porque usted sabrá dónde enfocar sus esfuerzos. Por ejemplo, si usted emplea a muchos vendedores extroverted, usted no tendrá que probablemente preocuparse demasiado de enseñarlos hablar sus mentes, sino que usted puede tener que tratar la tendencia "a estirar la verdad." Y mientras que usted puede confiar probablemente en desmenuzadoras de número para hablar verazmente y llano, usted puede tener que animarles a que hablen para arriba. La compañía y los therapists cristianos del producto mencionados anterior no necesitarán ninguna lecciones en honradez sino pudieron probablemente beneficiar del entrenamiento en asertividad y la confrontación constructiva.

Por supuesto, la mayoría de las organizaciones tienen un foco más general, y las asunciones y los tipos de personalidad individuales serán más diversos lejano. En ese caso, la cultivación de una cultura de la honradez puede probar más desafiador porque usted trabajará con más variables. Pues usted determina actitudes individuales hacia la expresión abierta y los comportamientos de acompañamiento, usted encontrará alguna gente como Lisa (el poli del sistema que desafió la observación offhand de su Tom del jefe), que le dirá lo que ella piensa, no importa qué las consecuencias. Otros solamente le dirán lo que piensan cuando usted lo pide directamente. Y algunos solamente le dirán que lo que piensan usted desea oír, sin importar la verdad.

Además, las actitudes individuales hacia honradez pueden variar extensamente.

Cuando la hija de Larry, Meagan, era encargado de ventas joven, ella aprendió que esta verdad inquietante cuando, en una reunión del equipo, uno de los vendedores agresivos en su equipo anunció orgulloso que él ganó $15.00 adicionales en el almuerzo. Después de pagar una lengüeta $4.50 con una cuenta $5, la camarera le dio el cambio para una cuenta $20, y él rellenó feliz el dinero en su carpeta sin precisar su error. La historia del vendedor condujo a una discusión dentro del grupo sobre la aplicación ética guardar el cambio. A la sorpresa de Meagan, la reacción del grupo fue mezclada. Una mitad del equipo no consideró nada mal con la acción del vendedor, una mitad pensó que él debe volver el dinero, y una mitad no tenía ninguna opinión.

¿Cómo usted cultiva una cultura de la honradez y de la franqueza al tratar de una mezcla de la gente con actitudes diversas, variando capacidades sinceramente de hablar sus mentes, y diversas definiciones de la honradez? Toda se vuelve a los valores—no individuales de los valores, sino a los valores de la organización. En claramente definir, estableciendo, y proclamando los valores que promueven honradez y el discusión sano y después la construcción de una cultura que los apoye, usted aumenta sus ocasiones de cualquier individuos de atracción que mantengan a esos valores o empleados que animan para cultivarlos.

Las líneas aéreas del sudoeste, por ejemplo, se presentan como línea aérea donde usted puede pagar un precio bajo un vuelo de los ninguno-volantes sino tener una experiencia de la diversión y conseguir gran servicio de cliente. Cualquier persona que vuela el sudoeste puede decirle que sus empleados hayan internado los valores de organización de la diversión y del gran servicio de cliente: Todos se parecen tener una ráfaga el trabajar juntos para servir a sus clientes. El hecho de que el sudoeste emplea, los trenes, recompensas, y promueve a gente basada en cómo esta' bien demuestran estos aumentos de los valores las probabilidades que conseguirán a gente actuar esa manera.

Aquí están algunas preguntas para ayudarle a identificar las asunciones o los tipos de personalidad individuales entre sus empleados y a determinarse si existe la homogeneidad o la diversidad:

La naturaleza de su gente

• ¿Su organización tiene un foco específico que dibuje naturalmente a gente de ciertos fondos o profesiones o con ciertos worldviews?

• ¿la mayoría de gente en su caída de la organización en cierta categoría de edad (veinte-algo, sobre cuarenta)? ¿Si es así qué actitudes o comportamientos puede usted atribuir a ese grupo?

• ¿Si existe la homogeneidad en las actitudes y los comportamientos personales, que los aspectos de esas actitudes y comportamientos apoyan una cultura de la honradez y que detraen de ella?

• ¿Si más diversidad existe en términos de actitudes y de comportamientos individuales, usted está presentando el sistema del valor de su organización de una manera tal que los empleados puedan internar y cultivar los valores de la llave dentro de sí mismos?