Construcción de una infraestructura ética
En su libro de la señal, el cambio principal, profesor Juan Kotter de Harvard nos dice que que uno del cambio de organización de las razones principales falle es que el cambio no está anclado firmemente a la cultura corporativa. Él dice que el "cambio se pega solamente cuando se convierte en ' la manera que hacemos cosas alrededor aquí." ' Creemos eso que crea una infraestructura que haga práctica de negocio ética a la parte integral de las ayudas de los procesos de su organización de crear esta ancla. Clarifica para cada uno cuáles son sus estándares. No somos ventiladores grandes de la burocracia masiva y porciones de reglas, sin embargo, cuando los procedimientos y las pautas están en lugar, y la gente está acostumbrada a seguirlas, las probabilidades que cada una, incluyendo los líderes, seguirá ellos, va encima de. Recuerde la analogía de vivir en una casa de cristal. Un programa formal del ética levanta las persianas y abre las ventanas de la casa. No hay el ocultar detrás de la excusa de no saber qué espera. Hace pieza ética del comportamiento de cada uno trabajo. Cuando hay una infraestructura ética formal en lugar, los empleados que desean hablar para arriba tienen una plataforma de la cual hacer tan y de las pautas para decirles cómo a hágala. La naturaleza de una infraestructura ética depende de las necesidades y de la personalidad de su compañía. En nuestra experiencia, debe incluir los elementos siguientes:
DirecciónUna nueva o más fuerte infraestructura implica un nivel del cambio que solamente los líderes de una organización puedan conducir. Una forma para hacer esto está a través de un comité de dirección compuesto del CEO y un o dos ejecutivos "senior", los encargados medios legales del representante de la compañía, un o dos, y dos o tres la línea empleados. Una unión, si presente, debe ser representada. Esta sección transversal de la organización se asegurará de que todas las perspectivas estén presentes. El propósito del comité de dirección, que resuelve típicamente el quarterly, es supervisar el diseño, la puesta en práctica, y la operación del programa del ética de la compañía. Esto incluye establecer una declaración del ética y de pautas éticas. Mientras que se presentan las ediciones que no son definidas claramente por las pautas, el comité de dirección las resuelve. También revisa periódicamente el programa para asegurarlo está trabajando tal y como previsto. Si usted es ejecutivo superior, usted puede decir, "espere un minuto. Estoy mucho demasiado ocupado estar implicado en esto. Porqué no puedo delegúelo,por ejemplo, al jefe de recursos humanos?" Bien, usted puede, pero entonces el mensaje que usted envía es que los éticas no son tan importantes como las otras cosas en su placa. ¿Si esa placa ofrece finanzas pero no el ética, la próxima vez que hacen frente a un empleado con una edición ética que afecte el fondo, la conjetura que una jugará el segundo violín? Otro papel importante del comité de dirección es repasar regularmente el funcionamiento del programa del ética con la junta directiva. Pensamos aumento formal semestral de las revisiones las probabilidades que la organización permanecerá centrada en el valor de las prácticas de negocio éticas. Algunas compañías conducen una cultura ética creando la posición del oficial corporativo del ética. El oficial, que es un miembro del comité de dirección, coordina las actividades del comité y las actividades éticas de los monitores dentro de la organización. Para seguir siendo actuales con estándares éticos y el pensamiento, recomendamos que los éticas corporativos mandan estén implicados en la asociación de los oficiales del ética (http://www.eoa.org). FilosofíaUna infraestructura ética está parada en una fundación filosófica que defina lo que cree la compañía. Esto puede incluir una declaración de tenets éticos. Puede incluir una plataforma de la integridad basada en los tenets que capturan los valores de la organización y los resultados del comportamiento deseados. Puede también incluir las pautas de la conducta del negocio que tratan situaciones específicas, como ésos que describimos en IBM y Northrop Grumman. Uno de los mejores ejemplos de una fundación ética fuerte se puede encontrar en Weyerhaeuser, compañía internacional de los productos de bosque que emplee a 58.000 personas en dieciocho países. Weyerhaeuser generó $14.5 mil millones en ventas en 2001 y ha sido alineado primero en su industria en responsabilidad social por el compartimiento de Fortune por siete años. Acordando a su oficina de la conducta del negocio, la visión de la conducta del negocio de la compañía es: el "ética en la base de cada decisión de Weyerhaeuser." Su misión es "proporciona la dirección en estándares de la conducta del negocio, la educa en la toma de decisión ética, y asegura adherencia a los leyes, a las políticas de la compañía, y a las pautas." Bajo programa de la conducta del negocio de Weyerhaeuser, que fue comenzado en 1976, se espera que cada empleado recibe el código de la compañía de la conducta del ética y del negocio, toma el entrenamiento regular del ética, y modele y promueva comportamiento ético. Weyerhaeuser revisa el código de la conducta del ética y del negocio cada tres años y lo pone a disposición los clientes, los contratistas, los surtidores, y el público. Los asuntos cubiertos por el código incluyen seguridad, anticompetitivo, conflicto del interés, responsabilidad ambiental, los regalos y hospitalidad, y conducta internacional del negocio. La oficina de la conducta del negocio abarca a profesionales a tiempo completo que divulgan a la silla del comité y al CEO. La ausencia de una relación de divulgación directa con cualquier negocio o departamento significa que la oficina puede ser un recurso objetivo para los empleados ComunicaciónLa diseminación del código del ética, como Weyerhaeuser hace con la comunicación regular y el entrenamiento, es dominante a hacerle la parte de la cultura de su compañía, pero ésa es solamente mitad de la batalla de la comunicación. Usted también necesita un sistema de comunicación que anime a empleados que hagan preguntas éticas y anónimo divulguen violaciones del ética. Por ejemplo, Northrop Grumman incluye el siguiente en su declaración de política del ética:
EntrenamientoLa mejor manera de promover el uso constante de su código del ética está con un programa de entrenamiento que alcance a todos los empleados a través de una clase de la orientación para los nuevos empleados y los cursillos introductorios y de perfeccionamiento para los empleados existentes. Este programa de entrenamiento requerido cubre el significado y el uso de la compañía:
Ser eficaz, el entrenamiento debe ser más que una lista filosófica del deseo. El mejor entrenamiento del ética ofrece ejemplos de la vida real de las ediciones éticas que los empleados han encontrado, los estudios de caso de dilemas éticos que los empleados pueden hacer frente, y de la discusión sobre soluciones éticas posibles en estas situaciones. El entrenamiento debe también rozar esas situaciones únicas que no se puedan cubrir por el código escrito. Con este entrenamiento, los empleados podrán pensar para sí mismos dentro del marco y de las expectativas de la organización. Recompensas y consecuenciasSi usted ha tomado la psicología 101—o si usted ha criado a niños—usted está enterado de tres principios de base del behaviorism:
Pensamos que estos principios deben ser una parte de una infraestructura comprensiva del ética. El comportamiento reforzado es más probable ser repetidoSi nos recompensan por hacer algo, somos más probables hacerlo otra vez. Bob trabajó con una compañía que da a cada empleado un banco de puntos al principio del año que se puede negociar para la mercancía en el almacén de la compañía. Se anima a los empleados que concedan estos puntos a sus cohortes cuando "las cogen que hacen algo a la derecha." Los empleados no pueden pasar sus propios puntos, sólo los que les han sido concedidas por otros. No hay restricciones en cómo o porqué los paros de cada empleado fuera de sus puntos, sólo ése el donante describe específicamente el acto que él está recompensando. La idea entera es conseguir "cogido en el acto" de hacer algo positivo. Si usted es cínico, usted puede ser que se pregunte porqué la gente no conspira batir el sistema por los puntos que negocian justos. Puesto que los actos específicos también se publican en el boletín de noticias en línea de la compañía, eso no ha sido un problema. El Comportamiento Castigado Clarificará Líneas De LímiteEs naturaleza humana para perseguir placer y para evitar dolor. El castigo es el uso del dolor para cambiar comportamiento. Por supuesto, es la amenaza y no el castigo real que desalienta la mayoría de hacer mal, y puede ser una herramienta muy eficaz. Usted es menos probable confiar al iniciado que negocia si usted teme el dolor de conseguir cogido, haciendo su cara salpicar a través de los títulos, y haciendo tiempo de la cárcel. Clarifica tan la línea de límite excedente que usted no debe cruzar. En la desventaja, el castigo amenazador es costoso porque usted debe supervisar y limpiar las violaciones potenciales para que trabaje. Además, si la gente se considera untouchable debido a sus posiciones en vida, la amenaza del castigo no hace ningún bueno. Leona Helmsley una vez que sea dicho que solamente la "pequeña gente" paga a impuestos. La amenaza del castigo no la disuadió porque ella pensó obviamente que ella estaba sobre la ley. Usted tiene que creer que usted puede conseguir cogido para la amenaza del castigo para ser eficaz. No nos consiga incorrectos: No estamos diciendo que usted no debe incluir el castigo en su programa del ética porque es costoso supervisar o porque alguna gente calculará maneras alrededor de él. Pensamos que un buen programa del ética debe incluir las penas severas para la violación de las reglas para hacer una declaración fuerte a cada uno en la compañía, así como al mundo exterior, que los éticas son importantes. Apenas pensamos que un programa eficaz del ética debe incluir más que un sistema de las penas para cruzar la línea de la integridad. En nuestra experiencia, esa los medios allí son alternativas mejores. Las Recompensas Trabajan Mejor Que El CastigoCuando Gordon Bethune tomó los reinados de líneas aéreas continentales, su expediente de la llegada del tiempo de funcionamiento era el peor de la industria. En 1995, él ofreció a empleados una prima $65 para cada mes la compañía aterrizada en los cinco superiores según lo medido por el departamento de ESTADOS UNIDOS del transporte. El primer mes se movieron desde el último a séptimo. El segundo mes, aterrizaron en los cinco superiores. Terminaron el año que acababa en los cinco ocho superiores fuera de doce meses. No estamos sugiriendo que usted ofrezca a la paga cada uno $65 para cada mes que su compañía no viene bajo fuego del SEC o de su grupo del ética de la industria. Pero usted puede utilizar los mismos sistemas de la recompensa que usted utilizaría celebrar y funcionamiento excepcional de la recompensa para animar a gente que haga la cosa derecha. Por ejemplo, los servicios médicos de ParaMed, un servicio médico casero canadiense funcionan las historias corazo'n-que se arman sobre su personal que salen de su manera de proporcionar los servicios especiales para sus homebound pacientes mientras que del reloj. Además, sugerimos que usted incluya adherencia a los estándares éticos terminantes en las fases del contrato y de la regeneración de su sistema de gerencia del funcionamiento. Esa manera, cada vez que un empleado recibe una revisión del funcionamiento y participa en el planeamiento del funcionamiento futuro, las ediciones éticas puede ser revisitada. Si más ejecutivos hubieran tenido su funcionamiento ético evaluado en 2002 durante sus revisiones de funcionamiento, quizás los escándalos habrían sido evitados. esto es un artículo agregado por Gus Tender
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