Las tres fases de los proyectos de CRM

Share

|

En el nivel más alto, hay tres fases a poner un sistema de CRM en ejecucio'n:

• Seleccionando la herramienta, que incluye definir requisitos, haciendo compras para la herramienta, y negociando la compra.

• Seleccionar el integrador. La mayoría del tiempo, como veremos, tiene sentido de contraer fuera por lo menos de la parte de la puesta en práctica de la herramienta, puesto que los integradores pueden leverage su experiencia para hacer la puesta en práctica más rápidamente y menos error-prone. No significa que usted debe dar totalmente para arriba controla. Algún más nuevo, herramientas del alcance medio puede poder ser puesto en ejecucio'n sin ayuda del exterior.

• Poner la herramienta en ejecucio'n. Ésta es típicamente la fase más larga en gran medida, y su éxito depende mucho de cómo esta' bien fueron las dos otras fases.

Aunque las tres fases se describen secuencialmente, no significa que ocurren terminantemente secuencialmente. En realidad, hay traslapo bastante entre la selección de la herramienta y las fases de la selección del integrador: Es imposible tomar una decisión final en un integrador sin elegir una herramienta, y es también muy imprudente seleccionar una herramienta sin hacer candidatos apropiados del integrador identificar para la puesta en práctica. Por otra parte, hay muchas situaciones donde los apremios de la puesta en práctica influencian la selección de la herramienta. Por ejemplo, usted puede elegir retirarse de las herramientas de la consideración para las cuales están poco disponibles cualificado de los integradores basados en su evaluación de integradores.

Incluso la fase de la puesta en práctica no es totalmente a parte de las fases de la selección de la herramienta y del integrador. Mientras que la puesta en práctica real no puede comenzar hasta que después de la herramienta y del integrador se han elegido, hay mucho se termina que se puede poner en el lugar para la puesta en práctica antes de las otras dos fases. Uno del más importante está seleccionando a miembros del equipo para la puesta en práctica, pues usted deseará incluir a los individuos adicionales que no estuvieron implicados ya con las fases de la selección.

Aunque es conveniente pensar en las tres fases—filetea la selección, selección del integrador, puesta en práctica—como acontecimientos separados, recuerde que todos se traslapan y obran recíprocamente de maneras importantes