Compras para los sistemas de CRM

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Compras de los sistemas de CRM incluye la creación de una larga lista de candidatos, su evaluación a los criterios de la lista de requisitos, y la selección de los mejores dos o tres para la evaluación final y el proceso de negociación.

Hay proveedores de CRM tantos que es útil para organizarlos en categorías y para restringir su búsqueda a las categorías que mejor se adapten a tus necesidades.

Los sistemas de CRM pueden ser de gama media o gama alta. los sistemas de gama media tiene un buen conjunto de funciones y la escala bastante bien, pero tienen capacidades limitadas de personalización. Son más fáciles y más rápidas de implementar que los sistemas de gama alta. los sistemas de gama alta tienen amplias capacidades de personalización y mejor escala, pero también requieren mucho más tiempo y muchos recursos más para poner en práctica. A no ser que claramente la necesidad de funciones adicionales y herramientas de personalización de soluciones de gama alta, lo mejor es quedarse con una herramienta de rango medio.

Los sistemas de CRM pueden ser suites, que abarca varias funciones de negocios, o las soluciones puntuales que se centran en una parte concreta de la funcionalidad. A pesar de las suites ofrecen soluciones pre-integradas, es posible que necesite parche varias soluciones punto de conseguir el mejor final de la solución de su clase.

Algunos proveedores ofrecen soluciones verticales "que se personalizan para industrias específicas, mientras que la mayoría de herramientas son de uso general. Si usted necesita un sistema de gama alta se encuentra que los vendedores de gama alta suelen ofrecer soluciones verticales, que en caso de que ahorrar un poco de trabajo de personalización.

Los sistemas de CRM pueden ser comprados como productos envasados o en un acuerdo ASP. Algunos se pueden comprar de cualquier manera. Si usted tiene bastante limitada requisitos de personalización, necesita una solución rápida, y no les importa la idea de un acuerdo ASP, puede ser la mejor solución para usted.

El tradicional proceso de RFP es lento y costoso. Es posible que desee sustituir una versión más ligera en la que se utiliza la lista de verificación requisitos como tarjeta de puntuación para los vendedores.

Adoptar un enfoque firme en la conducción presentaciones y demostraciones de proveedores para reducir al mínimo la pelusa y se centran en lo que importa a usted, a su necesidades.

La cuestión clave en la selección de CRM debe ser muy claro sobre lo que es parte del producto y lo que es la personalización. A menudo es difícil decir en demos.

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