Compra de sistemas de CRM

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rondas de referencia marcando el proceso de evaluación con una perspectiva crítica sobre cómo otros clientes están utilizando el sistema. Comprobación de referencias es la única manera de evaluar adecuadamente algunos de los requisitos. Comprobación de referencias no debe considerarse como un sustituto de una evaluación técnica correcta, sin embargo.

Objetivo cuentas de referencia que tienen necesidades similares a la suya en términos de tamaño, tipo de negocio, y el uso del producto. Puede que tenga que ver con diversos aspectos de las cuentas de referencia diferentes para obtener una imagen completa.

Preparar los controles de referencia utilizando la lista de requisitos. Haga preguntas específicas y detalladas en lugar de quedarse con "¿Estás contento con la herramienta?" Para las decisiones grandes, hacer una visita al sitio, e incluyen miembros del personal técnico y super-usuarios.

Negociar cada aspecto del contrato, prestando especial atención a la garantía y los términos y condiciones de mantenimiento y apoyo. Mantenimiento y apoyo última esencialmente "para siempre" para pasos en falso que le costará a largo plazo.

Usted puede contar con importantes descuentos de los precios de lista, en especial para las herramientas de gama alta, las grandes compras, y si haces la compra para que coincidiera con el final del trimestre fiscal del vendedor. No se enfoque ciegamente en el precio de la licencia. Ya que mantendrá la herramienta desde hace muchos años, los costos de mantenimiento y apoyo por encima del precio y deben ser negociados con el mismo nivel de atención.

A menudo es una buena idea comprar licencias para los usuarios más de lo que necesita hoy en día ya que se puede obtener un precio mucho mejor así. Asegúrese de no comprar más licencias de lo que será necesario un año a partir de ahora por lo que no paga mantenimiento y soporte de las licencias no utilizadas, lo que eliminará sus ahorros.

Preparación de un análisis de retorno de la inversión es parte de una compra importante. No exagerar los beneficios, en un esfuerzo para hacer la justificación más atractivo. La mayoría de las compras de CRM requieren meses después de la implementación para ser rentable.

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