Implementación de sistemas de CRM

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La aplicación es tan crítica para el éxito de su proyecto como la herramienta de selección inicial.

Comience con una sólida lista de los objetivos acordados y los requisitos (estos son los requisitos detallados de ejecución no, los requisitos de selección). La mejor manera de crear la lista de requisitos es llevar el equipo de implementación de todo junto para un taller de patada de salida. Tener a todos en la sala permite fructífero intercambio de ideas e inmediata aceptación.

Definir los criterios de las pruebas en el inicio del proyecto. Ayuda a aclarar los requisitos y contener la corrupción del alcance.

Plan de formación del usuario final durante la ejecución y aprovechar el desarrollo de la formación como una ayuda para la prueba. Crear materiales de formación a su propio ritmo, aunque la formación inicial se llevará a cabo cara a cara, para su uso como refuerzo y para formar a nuevos empleados.

Hacer una cantidad extra de apoyo disponibles en el despliegue para asegurar un comienzo tan suave como sea posible.

Frecuentes, los controles a corto, estado cara a cara durante la aplicación permiten un mejor flujo de información que el estándar de informes escritos. comprueba el estado cara a cara son particularmente importantes cuando se trata de detectar las cuestiones emergentes.

Para asegurar que usted obtiene el máximo valor del equipo de integración, asegúrese de proporcionar a todos los contratistas con el apoyo logístico que necesitan cuando están en el lugar y mantener un control adecuado sobre el proyecto, incluso si trabajan fuera del sitio.

Super-usuarios y usuarios y otras empresas deben estar involucrados en todo el proyecto para probar que cada etapa cumpla con los requisitos.

Todas las implementaciones de pasar por problemas, y algunos serán los temas principales. Programar el trabajo de alto riesgo desde el principio por lo que pueden detectar problemas a tiempo y por lo tanto tienen más tiempo para inventar soluciones creativas.

Promover las nuevas herramientas a los empleados y clientes durante la ejecución. Sea optimista, pero conservadora de lo que se puede esperar en la primera fase de la aplicación para evitar decepciones.

Mantenga un examen post-mortem después de que el proyecto para identificar los puntos altos y bajos, y sobre todo oportunidades para enfoques diferentes.

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