Outsourcing de IT en la India: Avanzando en la cadena de valor
Hoy outsourcing de TI de la India se ha convertido en más acerca de la alta calidad en lugar de un costo reducido. La calidad es la nueva palabra de moda y está dominando los procesos de negocio y servicios como nunca antes. Las empresas indias se centran ahora en proceso de reingeniería, mejora de la calidad, la formación y certificación del nivel de logros. Muchas de las empresas ITES-BPO en la India ahora tienen departamentos especializados de calidad que son responsables de garantizar los servicios precisos y fiables a sus clientes. El centro de atención en centros de la India se centra ahora en asegurar los estándares de calidad que están a la par, si no superiores a sus homólogos en el extranjero En la reducción de costes futuro no será la única razón para la contratación externa, será sobre la calidad más alta de trabajo. servicios al cliente más complejos ya han comenzado a sustituir el procesamiento de datos simple y actividades del centro de llamadas. Las funciones de alta gama que se realiza en alta mar en estos días incluyen la búsqueda de información, análisis de la cartera financiera, la minería de datos de clientes, información legal y de venta de entrada de seguros, entre otros. Aunque las compañías multinacionales deciden reducir costos aún más, los factores de diferenciación como las habilidades, la calidad y la innovación se convierta en una fuerza impulsora para el outsourcing en la India, creando así una ventaja competitiva sostenible. Ya existe una tendencia en que las actividades consideradas para la deslocalización se han trasladado hasta la cadena de valor y comenzado a afectar las funciones básicas, tales como los procesos altamente analítico. El ritmo frenético, con el que los jugadores indios se están moviendo hacia el logro de las normas internacionalmente reconocidas de control de calidad, en gran parte surge de la conciencia de que el indio de TI industrias Outsourcing no puede sostenerse sobre las ventajas de costos más bajos y una gran piscina de Inglés población de habla educada solo. Aparte de los costos, la importancia de la calidad, la coherencia, las bajas tasas de error y la satisfacción del cliente no se ha dejado sentir con más fuerza como ahora. Sin embargo, cualquier estrategia en alta mar formulado con el objetivo de lograr estos beneficios, ha ido añadiendo poco valor cuando se trata de garantizar la alineación de TI con el negocio. Con las aplicaciones de la mayoría de las organizaciones con el apoyo de la costa, es muy importante contar con una alineación empresarial IT como parte de su estrategia en alta mar. Por otra parte, la selección de un modelo de compromiso adecuado en alta mar permite a las organizaciones a alinear las TI con la deslocalización de empresas en el largo plazo es la impeditivas otros. Integral de fusión (una empresa de Servicios de TI Soluciones), ayuda a lograr la alineación TI-negocio con el fin de crear valor para sus clientes. Como parte de su estrategia en alta mar, los socios Integral de fusión con sus clientes a seleccionar un modelo Offshore compromiso que es beneficioso y útil para ambas partes. Fusión Integral ayuda a la identificación de Acuerdo de Nivel de Servicio y mediciones que deben ser controlados a través de la participación garantizar la calidad, la coherencia, los plazos de entrega y la progresividad y resolución de problemas. Fusión Integral se especializa en el desarrollo de la aplicación personalizada de soluciones para el Desarrollo que es impulsado por los procesos del cliente de negocio único. Ayudan a superar las brechas en la funcionalidad comercialmente paquetes de aplicaciones y el requisito de negocio única del cliente de negocios que facilita una mejor alineación de TI. Hablando en un plano más general, el objetivo Integral Fusion es el desarrollo de software especializado, que es fácil de usar, supera las expectativas de los clientes, proporcionar una solución rentable, entrega oportuna y rápido servicio post-venta y soporte técnico. Recursos: Fusión Integral de e-Services (Pvt.) Ltd. E - 1, Sector 6, presentado por Diksha Shukla
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