Realización de diagnósticos del módem en Windows Vista

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1. Escoja Inicio • Panel de control ➪ ➪ Hardware y sonido y, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos.

2. En la ventana resultante, haga clic en el signo más junto a los módems para mostrar los módems instalados. Haga clic en un módem y seleccione Propiedades en el menú contextual.

3. En la ficha Diagnóstico de la que resulta cuadro de diálogo Propiedades de módem, haga clic en Consultar módem.

4. Lo que aparece en este punto difiere dependiendo de si el módem está experimentando un problema. Si el módem funciona correctamente, la respuesta lee éxito. Usted puede seleccionar la casilla de verificación Anexar al registro para añadir esta información a su registro, y compartir luego el registro con una persona de apoyo técnico para obtener ayuda con su problema del módem.

5. Haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en el botón Cerrar en la ventana del Administrador de dispositivos.

6. Encontrar el problema y haga clic en el botón Cerrar en la esquina superior derecha de la Solucionador de problemas para cerrarlo. También debe comprobar en la ficha Recursos del cuadro de diálogo Propiedades del módem, que enumera todos los otros dispositivos de su sistema que puedan entrar en conflicto con el módem, por lo que causa problemas. Desactivar los dispositivos y probar su nuevo módem.

Si el módem no funciona correctamente, pruebe la función de reparación de la ventana Ayuda y soporte técnico para tratar de identificar el problema.

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