Sociotécnicas Problemas con el Comercio Electrónico

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Es esencial tener en cuenta los factores de la gente desde el inicio de la innovación e-business y no tras su finalización, como suele ocurrir. Las necesidades humanas justificación de los recursos deben ser considerados junto con la justificación tecnológica. Una planificación adecuada del personal, el diseño nuevo puesto de trabajo, formación, sistema de recompensas, participación en las ganancias, los problemas de seguridad y el acceso a los datos, y gestión de relaciones con los empleados se requiere antes de la aplicación de e-business. Las cuestiones importantes a considerar son sociotécnicas de formación, dotación de personal y nuevos diseños de trabajo, integración de la tecnología, el equipo de proyecto y líder.

a. Capacitación

Educación y formación actuará como el catalizador para los cambios que acompañan a las nuevas tecnologías e innovaciones. También constituye una base esencial para el empoderamiento de los empleados. empleados entrenados son significativamente mejores para resolver problemas y presentadores problema. Formación y desarrollo de programas para proyectos de comercio electrónico deben estar dirigidas al desarrollo de todos los afectados por ella en la organización. El personal directivo superior y superior deben ser educados acerca de e-business para que puedan comprender los beneficios de la aplicación y sus requisitos de proporcionar los recursos necesarios para implementar y administrar eficazmente la innovación. Si los que toman decisiones están alienados de la tecnología que se muestran reacios a apoyar la adquisición de nuevas tecnologías en evolución. Para los administradores de TI, los líderes de comercio electrónico, los ingenieros de software o analistas de sistemas, una apreciación del proceso de producción, los atributos de las empresas (por ejemplo, contabilidad, marketing, gestión de inventario), ergonomía y psicología será útil en el diseño de sistemas integrados. Los directores y supervisores también necesitan capacitación para hacer frente a los cambios y forjar aliados relación con sus subordinados, como resultado del comercio electrónico. Sus funciones son a veces cambia a los jefes de equipo para los que requieren una formación adecuada en la motivación, la comunicación y técnicas de evaluación. una formación adecuada a proporcionar a los empleados con las habilidades técnicas, conceptuales, analíticas y de resolución de problemas que les permite adaptarse a las incertidumbres con cambios imprevistos. El costo de la capacitación puede ser justificado por la contribución que se espera a largo plazo de los trabajadores cualificados a la productividad de la empresa.

b. Salud y Seguridad

Salud y seguridad de los empleados es otra consideración importante en la etapa de planificación. La informatización intenso que acompaña negocio impone riesgos de pantallas de visualización (unidad de visualización de vídeo) de la exposición, la radiación, los riesgos para la visión, problemas de estrés y las lesiones físicas como el RSI (lesión por esfuerzo repetitivo). aplicación e-business se requieren una planificación para la ergonomía adecuada para que los riesgos asociados a las tecnologías basadas en la informática se evitan. Abordar las cuestiones de ergonomía resultará en métodos de diseño de máquinas, operaciones, estaciones de trabajo y entornos para que coincidan con las capacidades y limitaciones humanas. Información sobre cuestiones de seguridad se pueden incorporar en los programas de formación.

c. Dotación de personal, sistema de recompensas y nuevos diseños de trabajo

Una serie de cuestiones relativas al personal con respecto a la redistribución, reducción de personal, salarios más altos, mejores beneficios o la contratación de más personal es una consideración importante antes de que el comercio electrónico se lleva a cabo. Los nuevos diseños de puestos de trabajo puede ser reforzada con las recompensas adecuadas. Recompensas de alentar a los empleados a aceptar el cambio, toma la formación y responsabilidades nuevas o adicionales. El sistema de premios tendrá que ser cuidadosamente diseñadas con respecto a la justicia y la equidad.

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