E ~ E ~ Y PROCESOS DE NEGOCIO: LA GESTIÓN DE LAS OPERACIONES DE TI HABILITADO

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El impacto de Internet en e-operaciones es un tema central, de hecho, puede ser visto como la web de atar a todos los diferentes elementos necesarios para la formación del nuevo paradigma, y el medio de toda la información relevante para los flujos de circulación entre las partes interesadas.

Cada vez más, el cliente de e-business está demandando más productos personalizados, los plazos de entrega más rápido, y acceso instantáneo a estado del pedido. Sin dejar de tener pedidos por Internet es la tarea fácil, lo difícil es asegurar que los mecanismos de producción y entrega la función de una manera que combine bien con las órdenes.

Los avances en la tecnología de la información (TI) - la World Wide Web, integración empresarial, informática de alto rendimiento, sistemas de datos transaccionales - son la facilitación y la transformación de las operaciones de manufactura y servicio. TI ha permitido a las empresas a hacer uso de ambos alcance global y la conectividad, al mismo tiempo, reduciendo las barreras a la colaboración, la compresión de la información veces el plomo y el gran aumento de la visibilidad y la disponibilidad de datos para la toma de decisiones. Tecnología de la información ayuda a los gerentes de operaciones mejorar la eficiencia de las operaciones.

Sin embargo, es importante prestar atención al mensaje de la ola de las «puntocom» ha fallado - el establecimiento y manejo''robusta y sensible''back-end e-operaciones es fundamental para asegurar el éxito en los negocios electrónicos. Es el''detrás de las cámaras''entrañas de la empresa, pero sin duda es tan dependiente, si no más dependientes, en las nuevas tecnologías para lograr un funcionamiento eficiente.

E-operaciones no sólo a la perfección el intercambio y la integración de información de los diferentes actores - los clientes, diseñadores, proveedores, instaladores, distribuidores y minoristas - sino también procesar y utilizar esta información para proporcionar el producto (o servicio) de manera eficiente en el momento adecuado y su lugar.

La premisa fundamental es que los administradores de éxito de las operaciones de e-comprender la dinámica de las operaciones de varias etapas, y puede aprovechar la información disponible para manejar - racionalizar, planificar y coordinar - actividades en las diversas etapas del proceso de realización del producto. Las siguientes preguntas se tipifican los retos y oportunidades del e-operaciones.

»¿Qué información está disponible o se puede obtener para facilitar las operaciones?

»¿Cómo puedo aprovechar esta información para reducir costes?

»¿Cómo se puede sustituir la información de los inventarios?

»¿Cómo diseñar y gestionar mis operaciones para aumentar la variedad de productos y responder mejor a las necesidades de los clientes al mismo tiempo, manteniendo o mejorando la eficiencia operativa?

»¿Cómo puedo aprovechar la tecnología de la información para comprimir los tiempos de entrega y eliminar los pasos de proceso o las actividades paralelas? »¿Cuál será el impacto en las operaciones de las nuevas tendencias de organización tales como la globalización, la subcontratación y alianzas dinámicas y oportunistas?

principios bien probados de gestión de operaciones, tales como la fabricación justo a tiempo, la coordinación de varias etapas y la programación, reingeniería de procesos, la flexibilidad y personalización a gran escala, siguen siendo las piedras angulares sobre las mejores prácticas en las operaciones contemporáneas. Sin embargo, el impacto del comercio electrónico significa que estos modelos de probada eficacia es necesario actualizar y aprovecharse de los requisitos de la nueva economía.

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