E ~ negocio y objetivos operativos

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E-business es simplemente el diseño o la conversión de todas las funciones de negocios propicio para la Internet para aumentar los ingresos de los interesados. En la actual era de servicio al cliente, cada empresa es un negocio electrónico. Y no se trata sólo de Internet, el éxito del negocio electrónico acerca de cómo administrar el valor digital de la corriente, si los flujos a través de un intercambio en línea, la cadena de suministro, la cadena de demanda, los sistemas ERP, o aplicaciones de legado a entregar sin parar servicio y valor a los clientes. Independientemente del modelo de negocio - puro juego, los clics y mortero, o un ladrillo y mortero tradicional-, la estrategia de una organización de comercio electrónico debe incluir lo siguiente.

» Cliente centros de contacto

ventas »automatización de la fuerza;

»Cumplimiento de la orden;

»Racionalización de las operaciones internas de las tecnologías de Internet;

»Gestión de los recursos humanos;

»En la línea de funciones de trabajo;

empleado »de administración de beneficios;

»Formación de los empleados y la educación;

inversor »gestión de las relaciones;

»On-line de inventario, y

»La comunicación corporativa.

» Cliente de contratación

»E-logística;

»La gestión del transporte;

»La gestión de almacenaje;

»Finanzas y la contabilidad, y

»Control de calidad.

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