La transformación de la institución financiera a una Máquina Verde: Mantenerse al día con los esfuerzos del Green Globe

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Parece como si todo el mundo que a su vez, puede ver el mundo tratando de "Go Green". Automóviles, como el "Smart Car" se han introducido para reducir las emisiones, muchos supermercados ofrecen ahora a los clientes bolsas reutilizables para sus tiendas de comestibles y los fabricantes están empujando "eficiencia energética" versiones de artículos para el hogar común, como lavavajillas y secadoras. Incluso las escuelas de todo el mundo están educando a los estudiantes sobre la importancia de preservar el medio ambiente que les rodea a través de actos tales como el reciclaje y la conservación de la electricidad.

Las instituciones financieras de todo el mundo están empezando a coger la onda verde, así, al ofrecer productos y servicios verdes en un intento de atraer a los consumidores más respetuosos del medio ambiente. Sin embargo, muchas instituciones financieras en los EE.UU. todavía no son conscientes de la grave repercusión que puede tener en sus consumidores y el medio ambiente. Los EE.UU. puede tomar una lección de los muchos países en todo el mundo que se encuentren ya en verde ofreciendo productos y servicios verdes. Mediante la mejora de los esfuerzos y avances que ya están en existencia en el extranjero, las instituciones financieras en los EE.UU. puede hacer una gran diferencia en la experiencia de banca de consumo, contribuyendo a la salud del medio ambiente que vivimos los clientes del banco

Lo que quiere el cliente

A medida que el mundo sigue yendo verde, la mayoría de los clientes aprecian las instituciones financieras que están dispuestos a ofrecer productos y servicios que tienen el bienestar del medio ambiente en la mente y no sólo un objetivo final de obtener un beneficio. Según una encuesta de 2007 realizada por el Centro de Derecho Ambiental de Yale y Actitudes de Política Ambiental y el comportamiento del proyecto, el 81% de los estadounidenses sienten que es su responsabilidad de tomar medidas contra los problemas ambientales, con estos resultados que sugieren que muchos estadounidenses quieren productos más ecológicos y que están dispuestos a gastar dinero para tratar de las nuevas tecnologías que ayuden a beneficiar al medio ambiente. [1]

Energía eficiente de las hipotecas, préstamos de automóviles verdes, eco-depósitos de ahorro de energía alternativa de capital de riesgo, verde y tarjetas de crédito están a la vanguardia de los productos y servicios innovadores que se ofrecen actualmente en las instituciones financieras en todo el mundo. Según un informe publicado por el North American Task Force (NATF) de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente, Iniciativas Financieras, estos productos y servicios de ayuda al medio ambiente, ahorrar dinero a los clientes, aumentar la participación en los beneficios y generar ganancias, mientras que la mejora de reconocimiento de marca y mejorar la reputación. [ 2]

Es importante que las instituciones financieras educar a los clientes en este tipo de productos y servicios y capacitar a sus empleados en lo que se ofrece y cómo va a beneficiar a los clientes. La banca es un negocio altamente competitivo, y las instituciones siempre deben ofrecer una variedad de nuevos productos y servicios para atraer y retener clientes. Ofrece una multitud de productos y servicios es una manera segura de garantizar que las instituciones no sólo mantener sus bases de clientes actuales, pero aumentan también.

Aprender de los esfuerzos globales

Las instituciones financieras extranjeras han tenido éxito en el desarrollo de productos y servicios verdes, ya que reconocen los beneficios que va verde y las muchas oportunidades que se derivan de ello, más que con vistas a los riesgos ambientales, como muchos bancos de EE.UU. a veces optan por hacer. Los bancos estadounidenses generalmente gravitan hacia el desarrollo económico comunitario en lugar de iniciativas ambientales. Aunque estas acciones han ayudado a los bancos obtener un gran impacto social, muchos bancos no se dan cuenta de que centrarse sólo en el aspecto social de las unidades de banca de distancia los clientes interesados en las cuestiones del medio ambiente. ¿Qué instituciones financieras en los EE.UU. debe hacer, según el informe NATF, es sacar provecho de los productos financieros verdes y las oportunidades de servicio.

Las instituciones financieras en áreas tales como Europa, Japón y Australia están a la vanguardia en el desarrollo y comercialización de productos y servicios verdes. Una de las principales razones para que esto se debe al hecho de que los gobiernos de estos países están más implicados en el desarrollo de productos bancarios que beneficien el medio ambiente.

"Verde" Pasos

Uno de los primeros pasos que una institución financiera puede tener para convertirse en verde es instituir un Departamento de Medio Ambiente, encargado de diseñar el medio ambiente orientado a productos y servicios. Las cuestiones medioambientales son cada vez más importantes para los consumidores de todo el país en estos tiempos económicos difíciles como la gente se está dando cuenta de la diferencia drástica que los pequeños cambios pueden hacer. El establecimiento de un Departamento de Medio Ambiente permitirá a los bancos para ayudar a salvar el medio ambiente y hacer del mundo un lugar mejor para las generaciones futuras, al mismo tiempo que el ahorro de sus clientes y ganar dinero.

Es vital que los bancos reconocen la necesidad de aplicar productos ecológicos y los servicios a los clientes antes de comenzar a expresar una necesidad de estos servicios. El establecimiento de estos servicios antes de que aumenta la demanda es una manera excelente para las instituciones financieras para mantenerse por delante de la competencia y mantener y ampliar su base de clientes. Sin embargo, un desafío que las instituciones financieras pueden enfrentarse será la creación de éxito en el mercado y amplia basada en soluciones que cubren una amplia gama de cuestiones ambientales y al mismo tiempo identificación y adquisición de nuevas oportunidades de negocio que beneficie a los consumidores.

La clave de la correcta comercialización de los productos y servicios a los clientes es el paquete como si fueran productos y servicios tradicionales. Una institución financiera tiene que evaluar lo que atrae a sus clientes los servicios que ya ofrece y encontrar una manera de convertir estos servicios verdes. Es importante recordar que lo que quieren los clientes es de bajo riesgo con la banca de la accesibilidad, flexibilidad, acceso virtual y la facilidad de poder administrar sus finanzas por su cuenta. Según el informe NATF, una excelente manera de introducir estos nuevos productos y servicios a los clientes es ofrecerles la oportunidad de participar en seminarios y talleres verde. Estos seminarios y talleres a menudo los foros de discusión de acogida que mejorar el conocimiento del cliente, la comprensión y la aceptación de estos nuevos servicios.

¿Qué es un "verde" del producto o servicio?

Para calificar como un producto verde o de servicios, el artículo debe ofrecer al cliente una opción de transparencia para reducir los impactos indirectos de sus actividades bancarias, reducir los impactos ambientales negativos o proveedores de servicios ambientales de acuerdo con la NATF.

De elevada eficiencia energética Hipotecas (EEM)

Una de las formas más populares de un producto bancario verde es una hipoteca de la casa verde. En lo que respecta a la banca minorista, préstamos hipotecarios verde, o de elevada eficiencia energética Hipotecas (EEM), ya que se conocen comúnmente, ofrecen una tasa de interés considerablemente más bajos para los clientes que compren nuevas casas eficiente de la energía o invertir en energía verde o la energía-eficientes. Para que una institución financiera para que esta opción aún más atractiva para los clientes, especialmente en el mercado de un nuevo hogar, se debería promover hipotecas verdes cubriendo el costo de cambiar de una casa convencional a la energía verde.

Verde de Tarjetas de Crédito

Las tarjetas de crédito verdes son otra nueva iniciativa que ha comenzado a extenderse por el mundo. Los incentivos para tener una tarjeta verde son infinitas. Muchos de los bancos en Europa ofrecen compensar las emisiones de programas, ofrecer descuentos y tasas de concesión de préstamos bajos a los clientes que compran productos y servicios verdes. Ha hecho grandes avances en los EE.UU. y, con algunos bancos que ofrecen a donar tarjetahabiente "recompensas" a las organizaciones que se dedican a mejorar el medio ambiente o que permitan que los titulares de tarjetas para canjear estos premios para los productos "verdes".

Depósitos

Los depósitos son otro producto bancario que va verde. Por ejemplo, algunos bancos australianos ofrecen productos de depósito del medio ambiente. Según el NATF, por cada dólar gastado, el banco presta el equivalente a apoyar las prácticas agrícolas sostenibles. Varios bancos en los EE.UU. ya están delante de la competencia, ofreciendo totalmente los depósitos asegurados a la energía-eficiente de las empresas que se esfuerzan por conservar los recursos naturales y reducir los residuos y la contaminación. Estos bancos han aumentado su clientela en la oferta de estos servicios y han atraído la atención de otras instituciones financieras en todo el país.

La palabra final

Facilitar a los clientes en el mundo de los productos financieros verdes y los servicios exige una institución financiera para ser más conscientes de los obstáculos, como la información insuficiente de los productos, que podría interponerse en su camino de apelar a los clientes y los restantes en la parte superior de estas cuestiones. Es de vital importancia para los trabajadores a recibir una formación adecuada sobre los nuevos productos y servicios que una institución puede ofrecer. Tener un personal bien informado que mantener la confianza de los clientes y aumentar el nivel de la institución de credibilidad, ya que hace que la transición de color verde.

Dra. Linda Eagle es Fundador y Presidente de la Academia The Banker Grupo Edcomm-una de 22 años de edad la educación y consultoría dedicada a servir a bancos, cooperativas, Empresas de Servicios Monetarios (MSB) y todos los sectores de la comunidad financiera global con miles de programas de formación genérica y personalizadas en áreas tales como la BSA / AML, Cumplimiento Normativo, Teller de capacitación, sistemas de formación, Ventas y Servicio de Capacitación, y muchos más.

Academia The Banker's Edcomm Grupo tiene su sede en Nueva York, NY. Para obtener más información, linda.eagle correo electrónico @ edcomm.com o llame al +1.212.631.9400.

[1] "2007 Valoración Ambiental de Yale", Yale Center for Environmental Law & Policy,

[http://envirocenter.research.yale.edu/?page=yale-environmental-poll], 12 de marzo de 2007.

[2] "Green Productos Financieros y Servicios: Tendencias actuales y futuras oportunidades en América del Norte," North American Task Force

(NATF) de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente, Iniciativas Financieras,

[Http://www.unepfi.org/fileadmin/documents/ceo_briefing_green.pdf], octubre de 2007.