10 maneras para reducir las devoluciones de cargo en un sitio web de comercio electrónico

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Las devoluciones de cargo son un gran problema en el mercado de comercio electrónico y puede ser problemático y costoso, incluso para el comerciante en línea con más experiencia. El uso de un portal de pago en línea que tiene experiencia en tratar con las partes posteriores de carga en gran medida a disminuir la cantidad de tiempo y malgastar el dinero de los comerciantes esta situación controlable.

Como cada caso es diferente de cargo de la próxima, los comerciantes tienen que trabajar con una pasarela de pago que puedan asesorar a los comerciantes sobre cómo manejar un cargo a nivel. Esto permite que el comerciante para reducir las tasas de pérdida debido a la carga la espalda y mantener sus cuentas comerciales por debajo del límite permisible de cargo. A pesar de que la situación puede ser fácilmente evitado todavía es un escenario común ver a un comerciante de perder su capacidad de aceptar pagos en línea con tarjeta de crédito, ya que superó su límite de devolución de cargo.

CEO de Cashtronics pagos en línea de puerta de enlace explica "las devoluciones de cargo puede ser un verdadero problema para los comerciantes y puede ser muy caro. Exceder el porcentaje mensual permitido de espaldas carga puede llevar a los comerciantes que se cortó por Visa y MasterCard. En Cashtronics trabajamos de la mano con nuestros clientes para asegurarnos de hacer todo lo posible para evitar las devoluciones de cargos potenciales. "

A continuación se presentan diez directrices que recomendamos a nuestros clientes para reducir las devoluciones de cargo:

1. Política de reembolso: La política de reembolso debe ser clara, concisa y fácil de encontrar. Cuando es necesario un reembolso comerciantes cliente debe hacerlo de una manera oportuna y que los clientes saben cuánto tiempo el proceso de reembolso se llevará. Use un proveedor de pago que tiene la opción de procesamiento manual de las restituciones de la oficina de atrás, de modo que los reembolsos se pueden hacer rápidamente por los propios comerciantes.

2. Profesionalidad: Los comerciantes deben ser claros con sus ofertas y no tratar de "estafa a los clientes" con el fin de obtener una ganancia rápida. Al proporcionar descripciones precisas e imágenes de productos y los clientes no mal líder en la compra o firmar para arriba para algo que no quería que un comerciante puede reducir las devoluciones de cargo.

3) Información de contacto: Atención al cliente información de contacto debe ser fácil de encontrar, libre y debe ser ofrecido en diversas formas, tales como teléfono, correo electrónico, un formulario de contacto y chat en vivo.

4) Estado del pedido: Los clientes de alimentación con una forma en que se puede comprobar el estado de sus pedidos, así como darles un plazo aproximado de cuando su producto llegará. Si hay un retraso o un producto está fuera de los comerciantes de valores deberán informar al cliente tan pronto como sea posible.

5) Extracto de la tarjeta de crédito: Los comerciantes deben elegir un descriptor a aparecer en la declaración del cliente de la tarjeta de crédito que el cliente va a reconocer, con ello se evitarán confusiones cuando el cliente comprueba su declaración. Un descriptor no reconocida es una de las causas más comunes de una devolución de cargo para los comerciantes deben verificar con su pasarela de pago que tiene la opción de elegir su propio descriptor. En el caso de que el cliente no reconoce el descriptor de un comerciante debe incluir su número de teléfono en el descriptor de modo que puedan primera llamada para identificar la carga en lugar de ir directamente a su banco y reclamar una devolución de cargo.

6) Satisfacción del cliente: Muchas devoluciones de cargo son el resultado de un cliente que satisfecho con la calidad del producto o servicio adquirido. Si este es el caso de los comerciantes debe estar dispuesto a discutir el problema y tratar de corregirlo con el cliente.

7) Alto riesgo de pedidos: Los comerciantes deben sospechar de los pedidos extranjeros de ciertas zonas de alto riesgo, tales como Asia, África y Oriente Medio, así como con gran valor de la venta de entradas pidió que se le envió con la entrega rápida. Los comerciantes también deben tener cuidado de las órdenes que proporcionan las direcciones nacionales de facturación con las direcciones de envío extranjeros ya que son muy a menudo fraudulentas. Cualquier orden sospechoso debe ser objeto de seguimiento con una llamada telefónica o correo electrónico de verificación y luego anulado si fuese necesario.

8) Prueba de la entrega: Es fundamental que los comerciantes seguimiento de todos los productos que se envían y requieren que todos los bienes se firmará en el fin de asegurar que las mercancías han sido recibidas. También los comerciantes deben utilizar una compañía que ofrece Funda de seguros de un conflicto o daño de la mercancía ya que esto ayudará a cubrir los costos y la responsabilidad en el caso de una devolución de cargo.

9) Mensaje de advertencia: Publicar un mensaje de advertencia en la página para aquellos que pueden intentar hacer una compra fraudulenta como se ha demostrado para disuadir a las personas y reducir el número de transacciones fraudulentas. Asimismo, asegúrese de mencionar que las direcciones IP se está registrando.

10) Lucha contra el Fraude herramientas: Hay muchas técnicas de lucha contra el fraude que se puede utilizar con el fin de ayudar a reducir las transacciones fraudulentas. Los comerciantes sólo deben trabajar con pasarelas de pago que proporcionan el mayor nivel de seguridad para garantizar el fraude se mantiene bajo control. Sólo pasarelas de pago que están certificados PCI DSS (nivel 1) y que ofrecen las técnicas más actuales de lucha contra el fraude son adecuados para aceptar pagos en línea de forma segura.

Hay muchas otras técnicas que una pasarela de pago puede utilizar con el fin de ayudar a un comerciante de reducir la carga a la espalda. La reducción de espaldas carga puede aumentar un beneficio para los comerciantes es muy importante que un comerciante trabaja con un proveedor de pagos que pueden proporcionarles los conocimientos y herramientas necesarias para ayudarles a reducir, controlar y vigilar sus espaldas carga.

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