TNA INVESTIGACIÓN EN EL HOTEL DE LA INDUSTRIA

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La capacitación ha sido parte de la función de Recursos Humanos para un largo tiempo. Algunas personas creen incluso que la capacitación significa la palabra "desarrollo". Esto no es necesarry mal, pero la palabra "desarrollo" se refiere a la formación más allá. Pero esto creo que refleja en cómo la gente pone especial atención en el papel de la formación.

En la organización de muchos, la formación se da a los empleados principalmente en la forma en que el empleado debe hacer sus deberes. Pero entonces, plantear otra pregunta, ¿qué tipo de formación se debe dar al trabajador, ya que un empleado tiene muchos deberes. La mejor respuesta para esta pregunta está haciendo un análisis de las necesidades de capacitación. Un análisis de las necesidades de formación es un proceso para identificar las necesidades de formación en la organización que mejora el rendimiento de los empleados.

En la industria de hotel, un análisis de las necesidades de formación se hace importante para la industria hotelera tiene una forma única. Un hotel tiene una forma de producción, así como formas de servicio. A diferencia de la industria de servicios, un hotel es capaz de producir un producto tangible, como alimentos y bebidas. Esto forma única un curso de formación se vuelven mucho más difícil de

Existen varios métodos de hacer la investigación TNA, pero el más adecuado para la industria hotelera es la que se basa en el análisis de tareas. Este método es adecuado para los trabajos que hacen hincapié en la capacidad física, más que la capacidad conceptual. La mayoría de los empleos en la industria hotelera se basan en la capacidad física como la Sala de Trabajo Operador de quién es principalmente la limpieza de la habitación de hotel. En general, el análisis de tareas es un proceso para analizar una tarea y lo partió en un número de acvitvities de base. Luego, estas actividades básicas se están clasified en conocimiento, habilidad o actitud (KSA). El objetivo de la observación está encontrando su comportamiento crítico. A continuación están los pasos de hacer investigación TNA basado en el análisis de tareas:

1. Puestos de trabajo identificados como analizar.
2. Observar cada puesto de trabajo a fin de encontrar sus actividades básicas.
3. Clasificado en las actividades de cada uno de conocimiento, habilidad o actitud (KSA).
4. Encuentra el comportamiento crítico para cada trabajo.
5. Definir la formación adecuada para cada puesto de trabajo basado en el comportamiento crítico

 

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