Comisión Federal de Comercio para los sitios web

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PRODUCTOS Y SERVICIOS

La Federal Trade Commission Act permite a la FTC para actuar en el interés de todos los consumidores para evitar los actos engañosas y desleales o prácticas. En la interpretación de la Sección 5 de la Ley, la Comisión ha determinado que una representación, omisión o práctica es engañosa si es probable que:

• inducir a error a los consumidores y los
• afectar el comportamiento de los consumidores o las decisiones sobre el producto o servicio.

Además, un acto o una práctica es desleal si el daño que causa, o es probable que causa, es la siguiente:

• sustancial
• no compensados por otros beneficios y
• No es razonable que podrían evitarse.

La Ley de la FTC prohíbe la publicidad desleal o engañosa en cualquier medium.Sellers son responsables por los reclamos que hacen sobre sus productos y servicios. Los terceros - como las agencias de publicidad o diseñadores de sitios web y comercializadores de catálogo - También puede ser responsable de la fabricación o la difusión de las representaciones engañosas si participan en la preparación o distribución de la publicidad, o saber acerca de las afirmaciones engañosas.

Proteger a los consumidores "DE PRIVACIDAD ONLINE

Bajo las directrices revisadas, la FTC pide para cada sitio web para tener una declaración clara de que se están recopilando datos. Se dice que los consumidores deben poder elegir si desea que la información recopilada, y cuando la recogida de datos se produce fuera del contexto del sitio web tradicional, las empresas deben desarrollar métodos alternativos de comunicación.

Las recomendaciones que añadir que una empresa que recoge los datos de comportamiento de la publicidad debe proporcionar seguridad a estos. Y las empresas también deberían conservar los datos sólo el tiempo que sea necesario para cumplir con una empresa legítima o la necesidad de hacer cumplir la ley.

"Dicho simplemente, ésta podría ser la última oportunidad clara para mostrar que la autorregulación puede - y - de manera eficaz de proteger la privacidad de los consumidores en un mercado en línea dinámica", dijo Jon Leibowitz Comisionado de la FTC en un comunicado.

PRODUCTOS GRATIS

Un producto que es anunciado como gratuito si se compra otro - "compre uno y reciba uno" - indica que el consumidor no paga nada por el tema y nada más que el precio normal para el otro. Anuncios de este tipo se deben describir todos los términos y condiciones de la oferta gratuita de manera clara y prominente.

TESTIMONIOS Y AVALES

Testimonios y anotaciones deben reflejar las experiencias típicas de los consumidores, a menos que el anuncio de manera clara y evidente lo contrario. Una declaración de que no todos los consumidores obtendrán los mismos resultados no es suficiente para calificar a una reclamación. Testimonios y anotaciones no puedan ser utilizados para hacer una afirmación de que el propio anunciante no pueda probar.

Conexiones entre un aval y la empresa que no están claras o inesperadas a un cliente también debe ser revelada, si tienen que ver con un acuerdo financiero para un endoso favorable, un puesto en la empresa o la propiedad de acciones. Anotaciones de los expertos deberá basarse en las pruebas adecuadas o evaluaciones realizadas por las personas que han dominado el tema.

Avales y garantías

Garantías

La regla de la Pre-Venta Disponibilidad de Escrito Términos de la garantía requiere que las garantías estén disponibles antes de la compra de productos de consumo que cuestan más de $ 15. Si su anuncio se menciona una garantía sobre un producto que se puede comprar por correo, teléfono o computadora, se debe informar a los consumidores, cómo conseguir una copia de la garantía.

Garantías

Si algún anuncio, en su sitio web, utiliza frases como "satisfacción garantizada" o "garantía de devolución", usted debe estar dispuesto a dar reembolsos completos por cualquier razón. También debe informar al consumidor de los términos de la oferta.

Otros puntos importantes

• Renuncias y revelaciones debe ser clara y visible. Es decir, los consumidores deben ser capaces de percibir, leer o escuchar, y entender la información. Sin embargo, una advertencia o de la divulgación por lo general solo no es suficiente para poner remedio a una reclamación falsa o engañosa.
• Manifestaciones debe mostrar cómo el producto funcionará bajo uso normal.
• Los reembolsos deben hacerse a los consumidores insatisfechos - si usted se comprometió a hacerlos.
• La publicidad dirigida a los niños plantea problemas especiales. Eso es porque los niños pueden tener mayor dificultad para evaluar los reclamos publicitarios y la comprensión de la naturaleza de la información que usted proporcione. Los vendedores deben tener especial cuidado de no tergiversar un producto o de su rendimiento cuando la publicidad para los niños.

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