Los cinco pasos de la comunicación efectiva en Blogs

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Sus clientes están hablando, sus empleados están hablando, y sus socios y proveedores están hablando. Con los blogs, la conversación es potencialmente ilimitado. El reto para la mayoría de las empresas que participan en la conversación de los clientes es no obtener retroalimentación, es la mejor manera de hacer frente a los comentarios, tanto positivos como negativos. Al final del día, tiene que darse cuenta de que estas conversaciones son los clientes actuales, potenciales clientes, empleados y socios. Si ignora estos comentarios, que están haciendo caso omiso valiosa información, el potencial de nuevas estrategias de marketing, las ideas innovadoras de nuevos productos y conceptos que podrían transformar por completo su negocio. La conversación continuará con o sin usted y sus competidores son ciertamente escucha.

La mejor manera de entablar una conversación en el mundo real es ir a través de los siguientes cinco pasos para una comunicación efectiva: escuchar, comprender, valorar, interpretar y contribuir.

EscucharEscuchar es como ser una esponja, y la mejor esponjas retienen el agua por tiempo indefinido. Hasta que no están dispuestos a contribuir a exprimir un poco de conocimiento de la esponja tiene que tomar en mucho más que usted está poniendo a cabo.

EntenderAl comprender lo que realmente se está diciendo, al margen de cualquier prejuicio o agendas, especialmente la suya, usted comienza a los comentarios de valor. Usted necesita asegurarse de que hay que echarle valor. Valor de la conversación, el individuo, y la respuesta más de lo que el valor de su propia opinión. Si no lo hace, cuando llegue el momento de contribuir, sus comentarios serán fuera de contexto y que tienen un valor mucho menor de lo que lo haría.

ValorValorar la contribución de todos puede ser difícil en el mejor de los casos, algunas personas en cualquier conversación grandes no escuchan, no los demás contribuciones de valor ", y por lo tanto, simplemente no merecen estar hablando. Sin embargo, cuando usted es un negocio de escuchar comentarios acerca de su empresa, productos, y la industria, es demasiado fácil descontar ciertas contribuciones como indignas de su atención. No caiga en esta trampa. Antes de que pueda contribuir y responder adecuadamente a lo que está pasando en una conversación tan grande como el blog, que necesita a todos los involucrados valor, después de todo, la única persona que valora un tiempo bien podría ser su próximo gran cliente evangelista.

InterpretarAntes de dar el paso en participar en la conversación global está sucediendo en los blogs, es necesario interpretar y evaluar lo que ya se ha dicho y determinar si realmente tiene alguna información valiosa y única para ofrecer. Después de todo, si lo único que tienes que decir en una conversación grande es "Sí, estoy de acuerdo!", Es probablemente el mejor para vivir por el adagio, "Aun el necio se cree sabio si se mantiene en silencio."

ContribuirEl último paso en la comunicación eficaz es aportar algo de valor para el grupo. ¿Qué información valiosa le puede ofrecer? Cuando la conversación se centra en su área de especialización, puede ofrecer a la autoridad, la pasión, y una perspectiva única. A diferencia de la mayoría de las partes, donde no todo el mundo tiene la oportunidad de hablar con todo el mundo, miles de lectores del blog y los escritores están esperando ansiosamente para escuchar lo que usted y su empresa tienen que decir. Una vez que haya preparado adecuadamente para contribuir a la conversación, usted puede estar seguro de que no sólo ser oído, pero que usted conseguirá la regeneración.

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